新浪
-06-29 22:56
个人认为，管理的最高境界就是对人性的把握。
而管理大师德鲁克也把“激励”和“沟通”作为管理者至关重要的任务。德鲁克在管理的三大任务中提出：让工作富有成效，让员工具有成就感，给我们很多启发和思考。
而到底怎样才能做到管理人心呢？
一、“人”以及作为人构成的“组织”，都需要被激励
首先举一个例子来说明为什么人和组织都需要激励
行为经济学家赫兹伯格做过一个很有趣的实验：“在你过去的工作中，什么时候、什么阶段你的状态最好？举三个例子分析一下是什么原因让我们满怀激情？”
经过对多个人进行调研后赫兹伯格发现了一个规律——当我们回忆起满怀激情、创意不断的时候，通常会提到工作意义、赏识、提升、成长的可能性、责任、成就感等激励因素，却很少谈及工资、福利、地位、安全、工作环境等保健因素。
导致员工满意的全部因素中，有81%是激励因素，19%是保健因素；导致员工不满的全部因素中，有69%是保健因素，31%是激励因素。
这个发现，让我们理解，德鲁克之所以“不谈”激励，因为他早已明白，让员工工作有效，帮助他们获得成就感就是最大的激励。
二、如何实践？
1、让员工优势充分发挥优势：
每个员工的优势和特长可能相差千差万别，所以正确的甄别每个人擅长什么，适合分配到什么岗位执行什么样的任务，这些其实是作为管理者的核心修养。而作为一个优秀的组织管理者，也需要能够引导员工发现自己的特长。
因为人只有在从事擅长的领域时，才更容易做出成果，也更容易获得认可和成就感。而这种最重要的激励是单纯的物质奖励难以做到的，也是真正能让企业的效能最大化的部分。
2、合理分配公司的利益
利益可能是一个敏感词汇，但其实利益在决定员工是否能很好的被激励中发挥了最重要的因素。这个利益既包括公司的升职机会，加薪机会，也包括一些福利的分配。如果一个公司做不到奖优罚劣，做不到对于优秀的员工有更多的利益分配，那么所有的激励其实都是空谈。
3、让员工了解情况：
没有人有喜欢像个瞎子一样执行工作。如果员工对于公司的管理方式，管理制度，激励制度都不够明确，对于公司的文化都一无所知，那这个员工几乎很难对公司产生归属感和认同感。更重要的是，员工往往在不了解情况是很难向着最有利于公司的方向前进。
因此公司的很多大事小情都需要及时传达给员工，甚至包括哪些人获得了晋升和奖励，以及他们为什么会获得奖励。
4、让员工也参与到企业的管理中来
“我们的目标是共同制定还是下达？我们的计划是共同协商还是下达命令？我们的战略员工是否参与？”反思工作中，是直接下达命令居多还是耐心倾听对方的想法并与对方的想法为主居多？缺乏沟通和缺少员工表达意见的途径，员工往往就缺乏积极性。
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