共三道题：
1、列出你常用的软件和网站，用一句话概括它的特点，并用一句话总结它满足了用户的什么需求。（至少五个）
2、WEB 2.0时代，博客、微博、SNS逐渐兴起，
（1）分析这三者之间的关系；
（2）从三者中选一种你熟悉的产品，分析这种产品若想获得成功，成功的关键因素是什么。
3、小A是网易博客资深用户，他使用网易的照片冲印软件——“闪印”冲印照片，他在冲印时没注意网易的裁剪提示图标，直接冲印出来。小A非常愤怒，在博客上就此事发表博文，在网友中引起极大轰动。如果你是网易的工作人员，从产品、运营、媒体公关三方面考虑，你会如何处理此事。
