作为销售人员,在销售产品之前就是在销售自己了,是在让顾客怎么接受自己才能接受产品,所以销售人员的着装就很重要啦。下面是第一范文网小编为大家整理的销售穿着打扮及礼仪,希望能够帮到大家哦!
销售穿着打扮及礼仪
一、销售人员的穿着打扮
(1)头发。一流的销售人员必有一头梳洗整洁的头发,头发最能表现出一个人的精神。
(2)耳。耳朵内须清洗干净。
(3)眼。眼屎绝不可留在眼角上。
(4)鼻毛。照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。
(5)口。牙齿要刷洁白,口中不可残留异味。
(6)胡子。胡子要刮干净或修整齐。
(7)手。指甲要修剪整齐,双手不可不清洁。
(8)衬衫领带。每天要更换衬衫,衬衫必须要和西装、领带协调。
(9)西装。最好西装及西装裤同一花色,和人谈话及打招呼时,尽可能西装的第一个扭扣要扣住,西装上口袋不要插着笔,两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓出来。
(10)鞋袜。鞋袜须搭配平衡,两者不要太华丽,鞋子上若沾有泥土去拜访顾客是相当失礼的。
(11)名片夹。最好使用品质良好的名片夹,能落落大方的取出名片。
(12)笔记用具。准备商谈时可能会用到的各项文具,能随手即可取得。
二、销售人员礼仪须知
(1)鞠躬的姿势
15度鞠躬时,视线约停在脚前二公尺处,头和身体自然地向前倾斜;鞠躬的诀窍在于低头时的动作要比抬头时缓慢,时间约为一呼一吸气的长短。
90度鞠躬时,视线停留在脚前一公尺处,30度约是一般的方式。
(2)站立商谈的姿势
当你站着与顾客商谈时,两脚平行打开约10公分左右,这种姿势不易疲劳,同时,当头前后摆动时能保持平稳,气氛也能较缓和。
(3)站立等待的姿势
当某些站立等待的场合时,你可将脚打开,双手握于小腹前,视线可维持较水平微高的幅度,气度安祥稳定,表现出自信的态度。
(4)椅子的座位方法
多半从椅子的左侧入座,紧靠椅背,上身不要靠着椅背,身体微向前倾,双手可轻握于脚上或两手分开于膝前,两脚的脚后跟靠拢,膝盖可分开一个拳头宽,平行放置;若是坐在较深而软的沙发椅上时,应坐在沙发的前端。
(5)视线的落点法
平常面对面交谈时,当听对方谈话时,两眼视线可落在对方的鼻间,偶尔可以注视对方的双目,当诚心诚意想要恳请对方时,两眼可注视对方的双目,虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心,但也会出现过于针锋相对的情景。
(6)商谈的距离
当你接近顾客时,对较熟悉的顾客自然较靠近,反之则会保持较远的距离。通常与较熟悉顾客之间的谈话距离约70-80公分,与较不熟悉的顾客的谈话距离约100-120公分。
商谈时的距离:双方站立谈话,约二个手腕长;一站一坐,约一个半手腕长;双方都坐着,约一个手腕长。
(7)递交名片的方法
一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋,名片最好不要放在裤子口袋。销售人员出门前,要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯。
名片的递交方法:将各个手指并拢,大拇指夹着名片的右下,使对方对接拿,以弧状的方式递交于对方的胸前。
拿取名片的方法:拿取对方名片时,要用双手去拿,拿到名片时轻轻的念出对方的名字,以让对方确认无误;拿到名片后,可放置于自己名片的上端夹内。
同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方名片。
销售人员必须有的十大奢侈品
1、认真
一个做事认真的人往往具备一种特质,那就是严谨。在这种特质的带领下,我们往往能够向着更好的方向、更高的目标前进。如果你在工作中能够做到竭尽全力,也就不会再觉得辛苦了。如果你能掌握这一秘诀,也就相当于握住了成功之门的钥匙。
2、自我驱动力
销售的性质决定了这是一份不断被客户打击和拒绝的工作,失败的次数要远远大于成功的次数。自动驱动力弱的人,会在不断的失败和打击之后彻底丧失再继续干下去的勇气和决心。相反,自我驱动力强的人则会愈挫愈勇,将失败视为一种激励因素,加倍努力地去开发客户。同时,自我驱动力强的人则将成交视为自己的价值使命,他能够从征服客户的过程中获得成就感,并通过成交来证明自己的价值。
3、建立自信
营销人员自信心的内涵:可以归纳为四句话 。
第一 相信自己为之工作的公司,
第二 相信自己推销的产品,
第三 相信自己的上司,
第四 相信自己。
4、内涵
人这一辈子,要去许多地方,要遇见许多人,你会不断地去了解一个又一个地方的文化,不断地和一个接着一个的人去交谈。在这个过程,要不断地充实自己,到最后你会发现,自己原来也可以懂得这么多。
销售精英是自己产品、服务和解决方案及其所在行业、市场的专家,他们不仅熟悉自有产品和服务,而且了解竞争对手,还了解市场、了解客户的需求、了解客户的客户,而客户更愿意和专家打交道,而不仅仅和销售人员。
5、勤奋
推销界一般认为:销售员每拜访到30个客户,才会有1个人可能成交。这难怪日本推销之神原一平会说:“推销没有秘诀,唯有走路比别人多,跑路比别人长。”销售员的灵魂只有两个宇:“勤奋!”
6、责任感
清楚自身的使命,并为之努力奋斗。
7、有原则
面对诱惑,要坚持自己的底线,不随波逐流,不放弃。
8、韧劲
为了生活和工作的需要,我们要有一种百折不挠的坚强意志,去克服种种困难,勇敢的去追求工作的乐趣和人生的价值。如果因为工作中一点困难和领导的批评,生活中一点不顺心,而不求上进、自暴自弃,那就会一事无成,甚至被困难击垮。这时候更需要韧劲和坚持,努力跨过阵痛期,等待我们的就是美好的未来,不能心存浮躁和沾沾自喜,要沉下心去,扑下身子,扎扎实实做好自己,要有完成任务的决心和勇气,决不能遇到问题绕着走,遇到挫折就后退,决不半途而废,信念出现动摇。一旦认定目标,纵然千难万险,永不言弃,永不服输,要有战狼的精神。要有一种不到黄河不死心的韧劲,不达目的誓不罢休。事在人为,同样一件事,有了韧劲,成功的机会就会大大增加。
9、独立
有位哲人这样说过:“一个人的幸福程度取决与他能够在多大程度上独立于这个世界”。这句话包含着深刻的智慧。很多的时候,独立意味着完整地承担必要的责任;能够运用自己的能力承担必要责任的人必然相对更加自信。一个人不能够独立,往往就会沦为他人的负担,没有人不讨厌负担,而被讨厌的人怎么可能自信呢?自信的人都知道一个简单的道理,自己是自己,别人是别人;自己的事情自己完成,自己的责任自己承担。
遭到拒绝、挫折以及业绩压力是销售人员经常遇到的问题,销售人员的独立性能够支撑其更好地突破障碍,从挫折中积累经验,并产生更强的内在驱动力去面对更高的挑战。
10、诚信
做不到的事情就不要说,说了就要努力去做,弄虚作假、夸夸其谈只会让人平添厌恶。
看完上面这些内容,你是否对奢侈品有了新的定义呢?你具备了以上中哪几条?你需要从现在开始改进哪几条?相信当你掌握了其中大部分原则之后,你已经为未来职业发展打下良好的基础,为自己赢得了更广阔的的发展空间,更为公司创造了更多效益。
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