随着电商行业的发展越来越成熟，用户对购物体验的要求越来越高，电商平台对于商家的管理也越来越规范。
近日，京东物流开放平台中一项被称为POP Promise的服务上线以来取得了显著效果。这是京东商城为第三方平台商家提供的专属服务，开通该项服务的商家，其商品发货（即商家打包完成并确定快递公司）的平均时间为9.25小时，揽件（从用户下单至快递公司上门完成取货）的平均时间为17.24小时。
POP Promise服务
上线半年吸引上万商家
京东商城的第三方商家整体上的发货时效高于行业水平。此前，京东已经就发货时效与第三方商家达成共识，除少数商家特殊商品外，在用户下单后，商家必须做到24小时内发货，48小揽件。同时，开通POP Promise的商家的发货时效和揽件时效均比未开通此项服务的商家要高。过去半年中，已经有上万个商家开通了POP Promise服务。
POP Promise服务无论是对第三方商家，还是对用户，都可以带来良好的体验。如图中所示，开通该项服务后，当用户浏览商品时，商品页面会清晰出现一组关于该商品配送时间的提示，这就意味着用户可以清楚知晓自己购买的商品送达时间，以便合理安排收货时间。同时，这一服务将有效提升用户的购买意愿，进而提高交易成功的概率。
据悉，POP Promise是京东物流开放平台于去年10月份上线的，它是运用大数据计算不同商家不同物流环境下各路由时效的信息，同时结合商家自身的情况，设置截单时间、预计发货时间、预计揽件时间，并在前台向消费者展示展示的一种功能性服务，此举大大提升了POP商品的时效体验。
京配商家可使用京东自提
用户网购可自取
京东物流开放平台不仅后端与商家进行“打通”，同时在配送端也不断增强用户体验。只要开通京东配送服务的第三方平台商家，均可免费使用京东的自提功能。京东物流商家的自提订单，提供从配送至自提网点的服务，这意味着，第三方商家的订单同自营订单一样可以使用京东平台的自提功能。也就是说，消费者在京东商城的第三方商家购买商品，也可以享受与京东自营相同的自提服务。
目前，京东的自提服务覆盖全国3000多家配送一体站点，22000余家便民乐加，1600余家自提柜以及1200余家校园京东派，满足了不同消费群体的购物体验。据了解，京东通过自提点、自提柜等自提设备配送的订单每天约有12万单，第三方商家订单的接入，将有助于进一步提高这些设备的利用效率，也将更好的提升用户的购物体验。
不仅如此，为了全面提升用户的购物体验，京东物流开放平台正在全力搭建一套独有的平台订单履约服务，涉及从仓储到分拣、再到配送、取货等一系列环节。它将利用大数据的计算能力和信息挖掘能力，帮助商家实现发货及配送时效，质量管控方面的提升，结合考评规则可以有效促使商家和第三方快递提升运营水平，打造领先于行业的商家履约功能，最终为消费者提供极致购物体验。
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