,流量红利殆尽,各大企业商家都面临着增长难、获客难的难题。私域流量这个概念也“横空出世”,成为了大家眼中宝贵的流量硅地。
那到底什么是私域流量,在这里我将从四个方面为大家详细解读私域流量是什么,以及怎么做好私域流量。
一、什么是私域流量
二、为什么要做私域流量
三、私域流量的最佳载体是什么
四、如何构建私域流量
一、什么是私域流量
读懂私域流量,首先要了解私域流量的概念是什么。用专业的话术表达就是:“品牌或者个人拥有的可以自由支配的流量”!
通俗点说,就是可以自由反复利用,无需付费,又能够随时触达的流量。再打个不恰当的比喻,就是在这个流量池里,品牌白嫖了消费者还不够,还要来第二次。
二、为什么要做私域流量
私域流量爆火的背后,是公域流量的触顶。中国网名总数接近10亿,趋近人口的总数,也就是说公域流量的市场趋于饱和了,并且竞争对手也一直在增加,僧多肉少求大于供,流量获取成本水涨船高。增长对于很多企业也就成了一个大难题。那有没有好的方法可以解决这一切呢?
圈养你的客户,也就是私域流量。
在过去,商家和用户之间并没有主动的“连接”,例如用户通过淘宝买东西,买完之后客户还是属于淘宝这个平台,而不是属于商家自己。但如果,客户在购买完之后能添加商家的微信,甚至加入微信群,那就不一样了。
客户愿意加你的微信,说明有信任,在后期推出新产品的时候,只需要通过朋友圈或微信消息推送,就能直接触达客户。既节省推广费用,还能提升利润水平。甚至可以把熟客变成自己的“代理商”,实现裂变销售,扩大客户规模,沉淀下来的数据,可以挖掘更多商业价值。
并且在商业竞争日益激烈的今天,单单靠产品连接顾客,还只是停留在买卖关系层面。哪天竞争对手推出更低价更优质的产品,客户可能就走了,所以与顾客建立情感互动关系是很重要的。
客户购买完产品加了微信拉入VIP群,享有折扣,参与活动,点赞互动,这样就不是单纯的产品买卖连接,而是更深的情感连接。总之,当商家跟客户建立的连接,互动越多,客户的稳定性就会越强,越不容易流失。
用谈恋爱的心态和他们相处,提升吸引力、主动付出、维系关系、经营感情。这样才能持续跟踪研究你的用户,从而满足应对他们全方位需求的各种变化。这样才能有更稳定的客户群体。持续为你的产品服务保证销路。这样你被抛弃的日子才会更晚一些到来。
三、私域流量的最佳载体是什么?
微信个人号,是目前最好的私域流量载体。据数据显示,微信个人号的人群已经突破10亿,意味着微信已经成为了国内最大的社交平台,而微信朋友圈的流量占微信的80%,因此,微信的功能也从社交逐渐转化为进行用户运营的模式。这也展现了微信个人号的三大营销价值:1、输出个人品牌 2、刺激产品销售 3、维护用户关系
同时,微信这个平台,已经形成了一个生态矩阵,除了个人号,还有微信公众号、小程序。一个微信号可以连接5000个好友,品牌能够利用微信跟客户一对一对话,有效的触达用户。当用户喜欢品牌和内容时,可以立即拿起手机买单,跟以往通过APP来获取用户及完成交易的模式截然不同。
总之,微信生态是离用户最近的,流量基数最大的,用户粘性最强的,最便捷、最直接、最没有障碍的平台,所以它是最适合构建私域流量的载体。
四、如何构建私域流量
知道了私域流量,也知道了私域流量的载体,接下来的问题只有两个,如何构建私域流量和如何维护私域流量。
如何把流量导入到自己的私域流量池
1、最常见的是靠利益诱导:如关注公众号领红包、下载APP送现金、注册领优惠券等。在流量池获得曝光后,用户看到进入私域流量有好处时,一般都会形成转化。虽然数据在短时间内很美丽,但留存率和活跃度不敢保证,这需要产品内的引导和体验来支撑。
2、最关键的是解决内容诉求。在各个平台做优质的内容输出,解决用户的内容诉求,靠内容本身打动用户形成转化。做内容的本质在于产出有价值、有思考、有帮助的干货。当别人发现你产出的东西,对自己有帮助时,会主动前来,这是最长久的打法。
如何维护好私域流量?
私域流量不是简单的加好友,然后发广告消耗用户。我看到不少商家做私域流量,疯狂养好一昧的拼命加好友,然后就是疯狂带货,殊不知,这种简单粗暴刷流量的方式,把社交圈当流量洼地,是一种不负责任的践踏。实际上,是在透支着彼此的信任。
私域流量应该是更强调用户运营,更关注用户的长期价值,真诚用心的和用户做朋友或许很慢,但这样积累起来的流量才更长久。
因此想要维护好私域流量,有两个点你必须要具备:
1、降低自己的欲望,去了解用户需要的是什么。
2、拉近与用户的距离,让用户感知到你的温度,对你产生信任。
当你真正了解用户,读懂了用户,那就不再是用户眼中的一个商品提供者,交易的概念也会被淡化,彼此更能互相成就。
同时,有范、专业、有吸引力的内容,是构建私域流量的关键,构建每一个层面人员跟最终客户粘性和最终发生交易的介质,这需要时间的培养,做内容是最难的,需要恒心、耐心、真心。只要你用心去做,一定会有效.
总结
私域流量运营的本质是用户运营。当你重视私域流量,其实也是有意识地重视用户运营。在这个过程中,你和用户之间的距离更近了,还能实现双向沟通,推广成本也必然降低。是的,依靠私域流量,所有线下生意都值得重做!你该行动起来了,加油吧~