“互联网+政务服务”是国家推进智慧城市的一项重要建设工作，以解决群众办事过程中“办证多、办事难”等问题为核心，要求运用互联网、大数据等手段，推进“互联网+政务服务”，提高群众办事的满意度。要求深入推进“互联网+政务服务”，加快建设全国一体化在线政务服务平台，更好地为企业和群众提供全流程一体化在线服务，推动政府治理现代化。可以说，以国家平台、省级平台、地市平台为核心的“互联网+政务服务”建设，正在为新型智慧城市增光添彩。
“互联网+政务服务”进入新局面
以智慧城市信息惠民为内容的“互联网+政务服务”，智慧城市进入了启动阶段，可以说是进入了创新阶段。
在启动阶段，，住房城乡建设部发布了智慧城市建设的相关文件。在试点地区实现“一号一窗一网”。之后发的文件相继提出服务平台、共享平台以及数据中心国家平台、省级平台、地市平台等。这些工作要求的提出，为“互联网+政务服务”以及智慧城市提出了体系架构和工作要求。
地方的“互联网+政务服务”以及智慧城市出现了蓬勃发展的势头。比如，在浙江涌现出了“最多跑一次”、江苏涌现出了“不见面审批”、湖北涌现出了“马上办、网上办、一次办”、天津涌现出了“一枚印章管审批”等一系列的新服务形式，“互联网+政务服务”在各地铺展开来。
现在“互联网+政务服务”进入了新的发展时期，《指导意见》提出构建国家服务平台，到年底上线运行、年底正常运转。
从“互联网+智慧城市”方面来讲，制度改革是最重要的。简政放权、优化服务在这些年得到了快速推进，更加符合了老百姓的期望；政务信息系统的整合、政务信息资源的共享，为公共服务提供了越来越好的办事效果；公共服务共享平台、数据中心将成为最有效的公共服务架构；“一号一窗一网”、“一网一门一次”等举措的落实也将增加老百姓和企业办事的便捷性和获得感，整个智慧城市体系架构进入了全面创新的阶段。
智慧城市的努力方向
“互联网+政务服务”提出了两个方面的工作要求：“一号一窗一网”、“一网一门一次”。“互联网+政务服务”提出了两个方面的服务架构：集合服务平台、共享平台、数据中心的城市服务平台架构；国家平台、省级平台和地市三级平台的跨越服务架构。
关于城市服务平台的服务架构，百姓、企业从服务大厅、政府网站、手机APP进入到服务平台之后，先进行身份验证，再进行服务事项确认以及电子证照的验证，完成之后，具备办事资格。随后，系统进入共享平台，这个事项应由哪些部门来办理？办理什么？多长时间办完？将通过共享平台连接的部门进行调度，调动政府部门进行办理。在这两个平台的工作过程中，数据中心为服务平台的身份认证、事项认证、证照认证以及共享平台的工作调度提供数据支撑。
智慧城市除了公共服务事项、行政权利事项以外还涉及到城市管理的服务内容，未来我们一起利用好“互联网+政务服务”，共同创造智慧城市灿烂的明天。
