我们试图通过关键词的形式，起底一片繁荣背后的焦虑与反思，也希望从中预测新一年的机会和可能性。我们仍然相信，在新零售的赛道越来越清晰的情况下，巨大的价值还在释放和再造。以下，Enjoy。
关键词: 认知＆供应链变革、货找人、能力挑战
1. 认知变革
整个新零售跨渠道的变革中，对于传统零售人的认知和能力都是极大的挑战。德勤一份报告显示，零售业CEO面临最大的挑战是供应链管理、商业模式的创新及物流成本的上升。
从认知上看，原来的零售业更看重人找货的逻辑，从产品要利润；但是现在需要从用户为中心，全渠道出发，重新提升供应链管理的效率/物流以及营销运营的思路，向供应链要利润和效率。这意味着团队的思维和能力都需要有所转型和提升。
2. 能力挑战
从能力层面，变革的速度是短板。德勤报告表明，传统零售业在技术上的创新和用户运营仍然举步维艰。只有少数实力雄厚的传统零售商通过线上巨头的加持，开始了向数据采集、智能物流等方向转型升级，大多数传统零售商家和平台，依然惶惶无措。
与之相对照的是，目前全国百强零售企业中自建电商平台的比例已经超过50%。但这条路同样不好走，传统零售在线上的份额依然少之又少。根据猎豹全球智库的统计，目前零售O2O App在电商分类下的份额仅为5%。在这一点上，全球传统零售都遭遇了相同的困境。据专业调查机构、美国Apptentivem公司报告显示，全球近9成零售商自建APP被弃用。
今天，快是效率最大的特征，但“想要步伐跟上灵魂”又谈何容易？资本&新技术&新模式组成的“新零售套装”，亦必须要以效率作为支撑——而对内，传统零售依靠自有资源往前的步伐想要快起来也是难上加难，内部体制改革也是挑战重重；对外，各地市场大量新竞争者和低成本杀手入场追击。对于用户来说，也许生活会有慢的选择，但可见的未来“快、智”一定是绝对的时效主流。
