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格格故事--孙珊
我是垦利街道汇丰社区第二网格的网格员，我叫孙珊。
我曾看到过一段视频。上帝把路标交给一个小男孩，他答应上帝守护好路标。无论烈日炎炎，刮风下雨，还是寒风刺骨，他都遵守自己的诺言，坚守自己的那份责任——为在十字路口迷茫的人们指引正确的方向。他的承诺如同那个路标，一直都在。
自垦利街道开展社会管理创新工作，实行网格化管理以来，我通过各级组织的考核，成为垦利街道第一批专职网格员。干网格员之后，在感动之余，更是对他多了一份敬佩，因为我身临其境地感受到了责任这两个字。责任，责任是人与生俱来的一种约束、一种使命。做人要有责任，做事要有责任，干网格员工作则更应有责任。
01
HAPPY DAY
作为一名网格员，我们的工作职责就是“了解民情、收集信息、解决问题”。从一开始干这个工作，我就认识到：“要当好这个网格员，就要了解自己的网格，网格里的每个人、每个家庭和他们的故事”。为了能尽快的了解我所辖网格的居民情况，每天白天我都会去“扫楼”，这里说的可不是打扫卫生的扫，而是挨家挨户的入户，然后把白天不在家的门牌号记录下来，晚上再着重去这些居民家里，我利用不到两个月的时间，入户建立居民档案263户，掌握了一手的居民信息情况，完善了辖区居民信息库。在建档案的过程中，被居民拒之门外、不理解的话语迎面而来，我也曾经彷徨过、迷茫过，面对基层矛盾和群众问题百愁莫展，也想过要放弃。但是自己不服输的性格又告诉自己，她们能干好，我就要比她们干得更好。我积极学习各种沟通方式，主动为居民服务，最终得到了居民的认可和喜爱。10号楼13楼的大爷80多岁，他经常自己下来打纯净水，每次只要我碰到，都会帮他把水搬回家。有一次，15楼的大爷忘记带钥匙，也没有带手机，而且他不记得家里人的电话号码，只知道小号，我迅速的在手机里找出档案，给他的家人打去电话，家里人都很感激。在很多人看来，这可能都是些小事，但对我们网格员来说“网格无小事”。
在这次对抗“利奇马”台风中，我们网格员也发挥了不可或缺的作用。我们在网格内全面无死角的排查、检查每一个排水口、每一个井盖、每一个容易进水的车库，张贴通知，告知每一位居民，迎战“利奇马”。在暴风雨最大的夜晚，我们始终坚守在一线，不顾大风，不顾暴雨，不顾寒冷，手持手电筒，淌水在网格内查看灾情。第二天一大早，我们在没有工具的情况下，直接用手疏通被树叶和垃圾堵住的下水道口，有些居民家的车库是半地下的，雨下的太急水下不去，车库里的水达到膝盖以上，我们就用盆和桶帮助居民一盆一桶地往外舀。
02
HAPPY DAY
在干网格员的这一年多时间里，我始终坚持以饱满的工作热情、务实的工作态度和扎实的工作作风，在这个看似平凡但却不平凡的工作岗位上实现着自己的人生价值。
一滴水可以折射太阳的光辉，一寸阳光可以照亮一片黑暗。同样的，一个小小的我也可以担起守护一方居民的大责任。而居民的一声声感谢、一张张笑脸就是对我最好的认可。我不想用更多华丽的辞藻来赞美和我一样辛勤耕耘的网格员们，只想说说一个社区网格员最真切的感受：尽管我们工资低、委屈多、奉献多，但我们依然像一名战场上的战士一样，始终坚守岗位。我为我们的名字“网格员”感到骄傲和自豪！
垦利街道汇丰社区
文|汇丰社区
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