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重新定义内训师项目建设:从内训师选用育留到学员体验习得

时间:2024-05-02 20:06:07

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重新定义内训师项目建设:从内训师选用育留到学员体验习得

内训师建设一直是培训中最常见,也是最基础的一个工作;在传统培训管理体系中,是以课程为主线,通过对岗位能力分析到能力对应课程,在设计开发课程时通常公司的培训管理者以TTT为主线方式沉淀课程。TTT是手段,最终目的是萃取经验,以课程为载体表达内容;在前几年TTT是非常火爆的课程(这时的课程也是以交付为主,效果如何不得而知),但随着时间的变化,公司越来越注重内训师团队的建设,这时基于内训师团队的选用育留的项目拔地而起,如何选拔、任用、培养等?这样的模式以内训师这个群体为主线,虽然培育出一批内训师,也同时由内训师开发出一批对应业务线课程,但内训师项目建设依然存在诸多问题。

问题一:内训师项目建设真正需求点在哪里?是为了做而做,是为了萃取经验或其它目的?

问题二:内训师参与意愿度低,占用太多工作时间;

问题三:内训师建设以课程为中心,课程为载体的知识表达方式单一;

问题四:内训师培养采用阶段式培养,重周期的模式见效

问题五:内训师输出课程内容如何有效应用及运营问题(不缺培训,缺乏应用,不缺应用,缺乏反馈)

以上五大问题笔者认为不仅仅从培训角度思考,更应该从整个企业组织环境,体系角度思考。如果单从培训角度出发看待企业内训师项目建设有四个阶段:

第一阶段:以课程设计开发为中心内训师建设,注重课程的产出与交付;

第二阶段:以内训师选用育留为中心内训师建设,注重内训师团队建立与运营;

第三阶段:以嵌入·培训项目为中心内训师建设,注重问题与经验表达;

第四阶段:以学员学习为中心内训师建设,注重学员学习与反馈;

今天我们来聊聊第三阶段内训师建设如何做到嵌入学习项目中开展?

重新定义内训师?

内训师一定是需要开发课程和讲授课程吗?课程只是知识表达载体之一;内训师定义分为三方面:以知识颗粒度为主的经验载体,教练形式,课程开发及授课讲师。

以知识颗粒度表达为载体,内训师建设不一定是让业务专家输出课程,一次问答,一个案例,一套话术等都是经验结构化表达的体现。

有一部分公司会将培训师与教练分开理解,培训师是开发授课部分,教练是在岗训练出结果的部分;无论如何,对于培训师与教练定义边界会越来越模糊,在内训师建设过程中培养教练能力尤为重要。

内训师以课程为主要经验表达方式依然不能少,但这需要达到一定要求或有一定基础的内训师,我们不能指望通过我们的培养让所有人成为标准的培训师,TTT里面的技术都能够掌握,这是非常不现实的,笔者认为TTT课程对于业务人员来说掌握起来非常困难,哪怕是周期性培养效果也是不理想的,对于有意愿,有一定基础的内训师可以往这个方向去发展。在以往内训师建设中需要弱化TTT,强化知识表达。

内训师建设中内训师不同定义占比:

内训师项目建设真正需求点在哪里?

我们都说创新是第一动力,人才是第一资源。人才作为资源是是如何体现的?人才的知识经验是第一资源。对于组织而言,知识经验成熟度更多体现在显性经验与显性经验有序化,提炼化上,内训师项目建设对于组织而言,真正需求点在于标杆经验,方法套路,隐性经验显性化,经验视觉化沉淀及如何让员工有效去用这些经验,非常关键,也是培训体系建设中重要一环。培训体系建设成熟度考量三个维度:知识经验成熟度(内训师项目有关),行为训练成熟度,不断由标准化向个性化转变。

内训师项目如何解决内训师意愿度问题?

以往内训师项目大多是单独拎出来做项目,靠机制与物质激励解决意愿度问题,效果并不明显,内训师项目不是鸡肋项目。内训师为什么会愿意来参加?无非两点,一对我有价值,二感觉有趣好玩。可以做到嵌入学习项目中,让内训师参与方案规划,意识到业务现在出现的问题,增加参与感与问题感;激发兴趣,营销造势,好玩新奇;最后前置利益点,内训师将获得的好处。

这其中的关键是嵌入培训项目中去,以内激励为主,所以在规划培训项目时,建议以季度为单位进行培训规划,内训师培养嵌入到具体培训项目中,每一次培训项目都是对兼职讲师一次培养,以个体辅导为主而非集中式课堂,任务完成的形式。这里有个内训师项目的争论,对于内训师培养是系统化好还是碎片化好?笔者认为内训师是一个角色而已,而非一个岗位,角色的内容体现出更加功利性,在嵌入的培训项目中需要用到的技能培养,不用的弃之,不用着重系统性培养,而是依据培训项目的需求而展开培养。

内训师培养:嵌入式VS阶段式

以往内训师培养大多采用阶段式,不同阶段学什么,完成什么任务。这样的模式相比而言很重,所占用业务人员时间较多。从阶段式转向嵌入式培养方式。

第一步:规划业务线培训项目——定问题,定业务专家

第二步:依据培训项目需求建立内训师课题及身份(知识颗粒度,教练,课程导师)

第三步:内训师与培训师经验萃取(共创)

第四步:内容定版

第五步:内训师场景训练+培训师对其辅导

第六步:培训项目让学员体验经验(着重在于经验表达方式及教学方式)

第七步:认证(认证内训师经验干货度及教学方式)

第八步:学员经验习得(与业务负责人一并跟进)

每一步具体内容不展开讲解,具体咨询小编原创课程《内训师建设3.0-重新定义内训师》,以业务培训项目为中心开展内训师培养流程:以业务问题定内训师,以培训项目需要确定内训师参与身份(知识颗粒度,讲师,教练等),以共创形式结构化表达经验,以培训项目中教学方式让学员体验经验,以结构化表达经验和体验经验进行认证。

内训师项目后续运营?

内训师项目运营主要两种方式:与职级挂钩,搭建内训师发展平台。

最后,在内训师项目中,我们应该尽快转变思维,不在单纯的依赖课程,而是赋予更多内训师身份;不在注重TTT,而是赋予更多经验表达方式;不在注重阶段式系统性培养方式,而是更多以嵌入式碎片化培养方式;不在注重执行式+外激励,而是赋予参与式+内激励;不在注重以内训师选用育留为主方式,而是注重以学员体验、习得为主方式。内训师项目建设三个重点:内训师经验结构化表达——学员对于经验体验——学员对于经验习得。

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