用心主动微笑廉洁高效
容缺办理服务升级
市行政审批服务局推出“免跑腿”信封
9月4日，市行政审批服务局推出了“免跑腿”信封，办事企业和群众通过定制的小信封，即可办理寄补材料、发放证照等业务，便利程度进一步提高。张女士是我市一家企业的工作人员，这天她来到市行政审批服务局办理公司住所变更业务。到现场才发现忘带住所承诺书，正当她懊恼要再跑一趟时，窗口工作人员递上了一个信封。她收到的“免跑腿信封”是市行政审批服务局创新推行的一项容缺办理升级服务，申请人办理相关事项忘带材料时，做出书面承诺后实行容缺受理，窗口工作人员就会将一次性告知单、参考模板等资料装入“免跑腿”信封内，申请人补正材料后将材料寄回，补交材料不用另外跑一趟，而且寄送材料和收取证照都是免费的。
据了解，自今年1月31日起，市行政审批服务局实行了审批结果和容缺受理快递双向免费服务，截至目前，共发出、接收材料324份，这一贴心服务获得了办事群众和企业的一致好评。在以往的改革成果的基础上，改革如何再上层楼，再深一层？市行政审批服务局积极探索，寻求容缺受理和快递双向免费服务的最佳结合点，推出了“免跑腿”信封，将服务由受理环节前移到咨询的第一步，使企业和群众办事变“跑一站”为“跑一次”，让政府和群众的距离更近了一步。“我们这项业务还适用于事前咨询环节。申请人在进行业务咨询时，工作人员落实“首问负责制”，一次性告知审批依据、办理条件、办理程序、办理时限、所需材料等内容，并将一次性告知单、表格、参考模板等资料装入“免跑腿”信封内，申请人将材料准备齐全后寄回，工作人员核对无误后及时做出审批决定，同时将相关批文或证照快递送达。”市行政审批服务局相关负责人介绍。
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策划|于希宁 满国辉审核| 高文海 李延妮作者|政策法规科 李延妮；商事登记科 卢小倩编辑|孙夕杰
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