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为全面提高窗口工作人员服务水平，推进部门服务效能提升和作风建设，9月17日，人社局开展了人力资源和社会保障综合服务礼仪培训班,共50余名干部职工参加了培训，取得了良好的效果。
培训中，杨老师立足人社工作特点，结合大量生动的案例和数据，介绍了人社系统政务服务所面临的新形势，深入浅出地讲解了如何做一名亲民、为民的人社系统窗口工作人员。老师还结合人社系统基层工作实际，通过场景模拟和换位解读的方式，重点讲述了窗口工作人员应如何管理表情、如何接待群众、如何掌握谈话技巧等内容，切实提高了参训干部职工的沟通及处理问题的能力。
此次礼仪培训内容丰富，形式新颖，现场氛围热烈，参训的干部职工都表示获益匪浅，之后会以最好的状态去服务群众，让群众满意我们的工作。
审核：张建华 臧建华
出品：鄄城人社新媒体工作室
