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行李丢失该找谁?托运行李常识及丢失解决方案来啦!

时间:2022-11-08 14:57:16

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行李丢失该找谁?托运行李常识及丢失解决方案来啦!

每当我乘坐飞机到达目的地时,都会迫不及待的想要快点离开机场,丝毫不想出现一点差错,可是到了行李传送带旁我发现……

我托运的行李不见了!

关于行李托运,你真的了解吗?

这些行李必须托运

其实托运行李是有很多限制的

尽量还是能少带就少带

省去托运行李的麻烦

不过很多东西是必须要求托运的

比如超过100ml的化妆品

以下物品必须托运,不得随身携带:

1, 刀具利器或者钝器

旅客不得携带管制刀具乘机,管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运

2, 超过100毫升的化妆品

随身携带的化妆品容器容积不得超过100毫升,最多10个,并且要接受开瓶检查,超过100毫升的化妆品,就需要放在行李箱中托运啦

3, 酒类物品只能托运

首先,酒类物品是禁止随身带上飞机的,只能进行托运,托运根据酒精度数不同也有不同的规定:

酒精度小于24度的,托运数量一般不受限制;若是国际托运,需要办理相关手续,且数量方面也会略微的调整;

酒精度在24-70度之间的,每人最多托运2瓶每瓶不得超过500ml;

酒精度大于70度的,就不能托运啦

免费行李托运标准

其实现在大部分航空公司都有免费托运和随身携带的行李额度:

通常情况:免费托运重量&件数

经济舱23kg,1-2件;商务&头等32kg,2-3件

首先我们需要了解的是行李限额的档位,大部分国际航线的免费托运限额是:头等舱和商务舱是32公斤,经济舱是23公斤,这是指一件行李的最大重量。

不同航空公司舱位的托运数量不同经济舱一般是1-2件头等舱和商务舱是2-3件。部分廉价航空可能不会提供短途飞行的免费托运限额,并且需要提前购买托运额度。

如果你买了廉航的机票又没有提前购买行李托运,很有可能省下的机票钱都花在了行李费用上。如果行李超重,国内一般是按照经济舱全额票价的1.5%乘以超出重量收取,记得提前买好行李额会比在机场买更优惠哦~

行李托运的步骤

在世界上大多数机场,行李托运大多是以下步骤:

打印行李标签 — 托运 — 安检 — 行李分拣区进行分拣 — 到达不同航班分拣槽 — 装卸工将行李运输到飞机下 — 装进飞机货舱 — 从飞机上卸下行李 — 送至到港运输带 — 抵达对应航班的行李提取转盘

托运行李时你需要注意:

1, 提前到机场,办理托运需要时间,避免太赶影响登机,当然如果你是VIP可以走快速通道那就会省去不少时间2, 托运的行李也要过安检,所以违禁物品同样是不能带的,易燃易爆的,管制刀具,国家保护动物,宠物等等。3, 重量限制。每个航空公司有不同的规定,商务舱和头等舱的免费额度高一些,每件行李的大小和重量也有要求。超出部分需要额外支付费用,且较贵。4, 如果需要转机,行李会自动转运到你的最终目的地,但是如果中间需要过海关,那么行李通常都要取出重新过一次安检5, 在柜台托运行李的时候,工作人员会在你的行李上贴上标签,同时你也要认清自己的行李,防止下了飞机在转盘取行李的时候拿错。

Ps:如果你的行李有贵重的物品需要托运,可以购买相应的保险或者保价托运服务

行李丢失或延误怎么办?

如果在长长的分拣系统中,某个环节发生故障,行李就有可能无法及时送上飞机,在目的地落地时,也就出现了所谓的“行李延误”或者“行李丢失”

托运行李丢失该找谁?

如果发现行李丢失,先不要着急,去找工作人员沟通。根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,由搭乘终站的航空公司负责理赔。所以,乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场发现问题,也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台,找工作人员申诉。

据了解,行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处,损坏不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。

可要求赔偿资金购买生活急需品

如果查明行李并不是丢失,而是因为航空公司和机场的失误导致行李滞后,需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李,那么航空公司有义务向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金,或者让旅客在指定的限额内自行购买一些生活急需用品,然后凭发票报销,这笔费用在行李找到后是不必退还的。许多旅客并不知道航空公司的这些规定,因此无法享受到这种权益,所以要记得敢于提出这类的合理要求。

行李丢失可索赔

如果确定丢失,一般来说,航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值,平均国际航线上的赔偿标准是20美元/公斤,而国内航线是50元人民币/公斤,如果你在托运行李时有购买行李保险的话,便可以得到额外的赔偿,这种情况可以向保险公司索赔。

此外,旅客也可以根据自己行李的价值进行保价,然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为10000元人民币的行李需支付50元托运费),如果发生行李丢失的情况,则按照保价进行赔付。

学会提前降低损失

根据一项统计,全球机场的托运行李每200件就有1件丢失,而行李被损坏、滞后等问题也难免会出现,那么怎么学会提前降低丢失可能就很重要啦

1, 贵重物品不托运

像笔记本电脑、现金、信用卡、珠宝首饰、护照、身份证尽量随身携带

因为这类物品一旦丢失航空公司是按照一般托运行李承担责任,但是带来的损失可能就比较大了

2, 撕除旧有的行李条码

过多的条码会增加行李运送人员误判的机会,更有可能使行李寄失或送到错的目的地

3, 为自己行李箱上锁,放追踪器

市面上也推出了一种「行李追踪器」,只要放在行李箱内,就可利用蓝牙与手机连接,随时追踪自己的行李啦!

4, 行李箱内外都留有联系方式

最简便的方式就是挂个行李牌,用中、英文清楚写下基本联络资料,例如:姓名,电话,地址,电子邮件等

5,选用色彩鲜艳的行李箱

尽量令箱子变成独一无二,一定程度上可以避免别人拿错你的箱子

为了避免自己的损害得不到赔偿,以下信息一定要保存好

行李破损怎么办?

导致行李损坏的原因主要有几点:

1、飞机起飞降落时,行李之间相互挤压造成破损。

2、飞机在空中遇到颠簸也有可能导致行李箱的损坏。

3、行李箱没有锁好或内装物品过多,以及箱子本身质量问题。

4、工作人员暴力装卸运输导致破损。

5、传送时机器的摩擦挤压,也有可能造成破损。

(图片来自网络)

托运行李破损该找谁?

首先第一要做的就是,检查行李的损坏程度,是否存在行李丢失等问题,并且第一时间赶紧申报索赔。乘客及时赶到航空公司的受理索赔的值班窗口,同时需要保留箱子上的贴签,因为在线申请索赔可能需要将空箱包送回机场。

遇到行李损坏需要赔偿的情况,航空公司的办法主要是:

1

拿一个新的行李箱和乘客进行更换。

2

根据箱子价格,以及使用年限,根据折旧度进行相对应的赔偿。

3

按照破损空箱的重量,进行称重后按斤赔偿。

一般来说,赔偿标准需要看具体的航空公司,不同航空的做法有些区别。

如果能当场协商并同意赔偿额,工作人员会立即办理赔付现金手续。行李箱损坏的赔偿金额,国内以行李箱自身重量每公斤人民币100元为上限,国际运输的赔偿金额以行李箱自身重量每公斤20美元或其等值货币为上限。

如何尽可能提前避免行李破损?帆布材质行李箱

为了防摔,建议买帆布材质,虽然颜值不太高,但是却很防摔,而且,行李箱存在的意义更多是保护行李的,不是吗?

行李打包

在行李托运前,尽可能把行李完全裹起来,这样至少在摔下去之前有个缓冲,可以使用透明塑料保护罩袋。还有一些好看的弹力外罩;建议要求贴上易碎标识,让行李搬运员多加注意

购买行李箱时保存发票

购买行李箱时最好保存好发票,放在随身钱包里,以备不时之需,向航空公司索赔时可以出具行李箱价格证明。

尽量选择单向轮

四轮行李箱比两轮行李箱脱落滚轮的几率更大,托运行李用单向轮会相对更不容易破损。

不要超负荷使用行李箱

很多行李箱都有自己的限重,如果限重17kg的箱子,装70kg的东西,那肯定也是容易出问题的!如果行李比较多,就要选择大负荷的行李箱。

购买第三方行李损坏险

发生意外后,由保险公司承担一切损失,如果你的物品价值比较高的话,建议买个保险,即使发生损坏也有保障。

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