4月，王女士突然发现，家里卫生间顶板滴水并导致装修木板严重朽坏，于是她向物业公司报修。
物业公司的人员经过排查后初步判断：王女士家卫生间顶板滴水朽坏，是楼上的巴先生家里的卫生间渗漏造成的。
虽然王女士和巴先生是楼上楼下邻居，但她多次要求巴先生修复卫生间的防水设施，根治漏水，均遭到拒绝，而且，王女士自家的损失也没有得到赔偿。
遇到这种情况，你会怎么做呢？
房屋漏水，貌似一件普通平常的事情，却常常会成为邻里间矛盾的“导火索”，破坏邻里关系的和谐。
楼上漏水，楼下遭殃，像王女士这种和楼上住户认识，仍然不好处理漏水问题，如果楼上是不认识的住户，情况可能会更糟糕。比如，上门说他家漏水了，可别人不承认，之后再去敲门，还假装不在家，不给开门。
如果幸运的话，遇到通情达理的住户，会一起解决漏水问题，并出钱把沾水的墙面重新粉刷，可是因为滴水而损坏和弄潮的家具，也会是楼下住户感到糟心的一个事情。
还有一种情况是，楼上的确漏水了，但并不是屋主造成的，可能是房屋质量的问题，所以，这种情况找屋主处理是不合理的。那应该找谁呢？谁应该为漏水承担责任呢？
首先，我们要知道，造成楼上房屋漏水到楼下的原因有很多种，而且漏水的责任人也不光是楼上住户，还可能是开发商和物业，所以，具体的解决方法也不同。不过，不管责任人是谁，发生漏水后，作为楼下受损者第一时间要做的不是索赔，而是取证。具体做法是，保护漏水的现场，并进行证据固定，再采用拍照、录像等方式收集证据。
接下来，就是找相应的责任人进行索赔，那么，如何确定责任人呢？房屋漏水与房屋结构、防水处理、排水系统等有关，术业有专攻，我们应找专业人员对漏水进行检查，判断漏水原因，确定漏水责任人。
确定责任人后，我们就可以要求楼上住户、物业或者开发商赔偿了。
漏水原因一：楼上住户的问题
楼上住户造成漏水的情况有两种：一、装修房屋、改造管道、不当用水等行为，破坏了地面的防水设施。二、楼上住户地板、水管等防水材料使用年限过长导致自然老化，超过质量保质期，在正常情况下的用水造成的房屋漏水。对于这两种情况，我们可以确定楼上住户是漏水责任人，比如前面说的王女士就属于这类。
遇到这类问题，我们可以先与住户进行协商，如果协商不成，可以找小区物业在中间做调解。调解也不成，可采取诉讼作为最后一种维权的选择。
王女士与巴先生协商、调解都不行，最后王女士一怒之下，将巴先生起诉至法院。小啄还是希望邻居间能相互体谅，妥善有效地解决问题。
作为受损方，理解其心里不舒服，但不能不顾事实，漫天要价，这样往往不利于赔偿问题的解决，同时也不符合法律规定。
漏水原因二：物业的问题
因房屋主体结构、公共部位以及公共设施设备损坏而漏水需要大中修及公共改造工程才能修复的，可向物业申请房屋维修基金予以修复。这种情况首先还是拿着证据与物业好好协商。通常证据理由充分，物业是会对漏水的房屋进行修理的。如果是楼上住户装修导致漏水，小区的物业要不要承担责任?如果物业已经对装修住户进行了告知的义务，且漏水本身也不属于住房质量问题，那么物业公司已经依法履行了自己的管理义务，需要做的是积极协助和协调与业主双方的关系，不用承担法律责任。
漏水原因三：开发商的问题
如果房屋漏水是因为房屋质量问题，比如房屋在防水保修期内或房屋本身设计不合理造成的漏水。那么，就可以确定开发商是漏水责任人。如果房屋在保修期内，受损业主可要求开发商对漏水房屋进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。看完前面这些，你知道家里遭遇楼上漏水应该怎么处理了吧？总之，小啄在这里提醒大家一句话：遇到房屋漏水，勿要慌乱，保留证据，找出责任人，合理合法维权。
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