Enger Chan陈秀杰
Front Office Manager前厅经理
AMBER EAST HOTEL GUANGZHOU广州琥珀东方酒店
前厅部就像酒店与外界联系的一个窗口，是酒店与客人之间建立良好宾客关系的桥梁，可以最直接的体现酒店整体的服务质量与格调品质。
如此重要的部门，肯定要有一位关键人物来操盘，那小编今天就给大家介绍一下酒店的前厅部经理Enger Chan，在加入琥珀东方酒店之前，任职于奢华品牌四季酒店，广州地区多家希尔顿酒店也曾有过他工作的身影，一起来看看属于Enger的酒店故事吧。
我进入酒店行业已经有十余年了，一直从事前厅部的工作。彬彬有礼、仪表不凡、沉着冷静、宠辱不惊….这是很多人对前厅部经理的印象，如何能做到沉着冷静、宠辱不惊，运筹帷幄，我总结出比较关键的四大能力。1.核心技能：不同客人的接待方式，不管是OTA，团队还是散客，必须炉火纯青。2.语言优势：前厅经理还至少要掌握1~2门外语，以便应对任何国外的客人。3.统筹协调：前厅经理要时时刻刻了解整个酒店的运营，随时应对突发状况。4.处理问题：前厅经理每天要面对的人数不胜数，必须灵活处理与他们之间的关系。以上其实只是作为前厅经理的一部分工作，前厅工作环境比较复杂，应对不同的人，要有不同的方式，从一线摸爬滚打上来的前厅经理们自然比谁都清楚。那么面对压力，又怎样去释放呢？喜欢旅游，美食的我，会选择假期和家人朋友到不同的国家，体验当地的风土人情文化习俗，当然我也会入住许多不同酒店来感受每个服务细节，这样一来不仅自己得到放松，陪伴了家人，收获旅行的愉悦，而且会吸收到很多先进之处去应用到自己的工作中。
还有我对汽车和摩托文化也很着迷，会去一些车友聚会，结识一些志同道合的朋友。下班后享受驾驶的乐趣也可以让自己有独处思考的时光，听听各种风格的音乐，偶尔也听听音乐会看看话剧，为每一个充实的明天做好充分的准备，展示最好的自己。如果大家想加入酒店行业并为之奋斗，琥珀东方酒店一定会让你大展身手，大放异彩，期待大家的加入，我在广州琥珀东方酒店等你来。
OPEN POSITION空缺职位
Front Office前厅部
Guest Service Manager宾客服务经理
Front Desk Supervisor前台主管
Guest Services Agent前台接待员
Guest Services Agent-Trainee前台接待实习生
Bellmen行李员
Bellmen Trainee礼宾部实习生
Fitness Center Supervisor健身中心主管
Fitness Center Life Guard救生员
Fitness Center Trainee健身中心实习生
Driver驾驶司机
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广州琥珀东方酒店
人力资源部
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