总体上来看，大多数同星级酒店的客房硬件设施不会有太大的区别。如果酒店能在标准的客房设施中，添加一些让人惊喜的小物件，往往更能收获来自客人的主动好评。
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把卫生做到透明化
所有客房工作中，客人最关心的是卫生问题。很多客人外出时都习惯于自己带被套、枕套、浴巾等贴身物品，归根到底还是对陌生环境里卫生的不信任。
这些客房小物件就是为了把干净整洁做到透明化，让客人能够看得见，增强客人的使用信心。
需要注意的是，这些小物件都是建立在酒店卫生工作都做好的基础上，如果酒店卫生投诉较多，重心还是应该把卫生问题解决了再考虑。
马桶、浴缸都是客人入住后高频使用的客房设施，即使客人看到马桶、浴缸洁净如新，但往往心理上仍不免存疑。
如果酒店为客人提供多一种选择，将会大大降低客人对未知马桶等洁具的疑虑。
2
深入挖掘客户需求
对于出门游玩或出差时间较长的客人而言，衣服的清洁问题就是一个大问题。自己洗没有洗衣液，交给酒店的洗衣房又担心不卫生。
如果酒店能在洗漱台放置一包洗衣液，将为酒店加分不少。
手机充电器是出行用户不可缺少的一部分，但因为体积较小，如果设备一多，客人总是容易忘记准备。
如果酒店能够在客房内提前备好，客人需要时可以直接使用，一定能为不少用户解决麻烦。
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让体验更有品质
随着社会经济的不断发展，客人的品位也在不断的提升。
在外住酒店时，如果酒店能够为客人营造出一个更有格调的入住体验，一定能给客人留下极佳的感受。
好的酒店服务，应该是建立在满足客人基本入住需求后，为客人制造超出预期的惊喜，而有些“惊喜”其实成本不高。
上面罗列这些客房小物件并不昂贵，都是酒店在服务过程中，通过认真观察及思考客人需求后感知到的，所以才能收获客人的喜爱与感动。想要了解这些产品的更多详情，可以点击阅读原文直接查看。
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