富德服务暖人心 生命理赔显诚信
（甘肃分公司来稿）
1月，客户鲁女士经亲朋推荐，购买了我司的《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》，保额30万元；《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》，保额28万元；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额1万元；《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，保额100元/日。
6月初，鲁女士在上海出差期间突发腹泻、心悸、吞咽疼痛等症状，后于6月中旬在上海当地医院检查，经确诊为“甲状腺恶性肿瘤”。为有效控制病情，须尽快进行治疗，而治疗费用则成为家庭的经济负担。这个突如其来的噩耗让鲁女士一家不知所措，幸而客户想起曾在我司购置的重疾险，这份保单如同黑暗中的明灯，为鲁女士的家庭点燃了希望。
鲁女士的家人于当月拨打了我司客服热线95535进行理赔报案，我司接到报案后，理赔人员于第一时间联系客户家属，予以关心慰问，同时告知理赔所需资料及相关办理流程，并展开理赔调查核实工作。客户在我司工作人员的协助下，于8月6日准备齐全的理赔资料前往我司申请理赔。经调查审核确认，客户本次出险属重疾保险责任范围，我司于8月9日将285118.46元（含重疾保险金280000元、住院费用补偿金4758.46元、住院补贴金360元）理赔款转至鲁女士的账户中。8月10日，客户家属携带锦旗至我司柜面，对理赔人员表示感谢，并对我司的理赔服务给予高度赞扬。
“赔”伴感悟
保险保障美好生活，生活中充满着未知的风险，我们在茁壮成长的过程中会得到阳光和露水的滋润，同时会遭受狂风和暴雨的洗礼。因此，我们应尽早购买适合的保险产品，它虽无法杜绝疾病的发生，但发生疾病时，它能提供治疗的机会，予以康复的可能，让我们不必在金钱和生命之间做抉择。
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