供水工作涉及千家万户，时值夏季用水高峰，哪里有用水需要，哪里就有水务人为用户排忧解难的身影。近日，长江水务用户服务处、上善建设公司接连收到用户送来的三面表扬锦旗，如此高频率的用户点赞背后，反映了用户对长江水务高效服务的工作肯定和全体水务人的敬业担当。
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二次供水改造心系百姓
住在润扬广场的148户居民，所用的二次供水泵房由原开发商自建，因泵房设备老化影响居民正常用水。为了尽快解决这一难题，长江水务用户服务处与用户进行了细致的沟通，拿出方案充分征求用户意见，在泵房改造施工过程中，主动接受用户对进度、质量、材料进行监督，保质保量完成了该处二次供水改造。8月20日上午，润扬广场物业和居民代表送来了“为民排忧，心系百姓”的锦旗，他们讲：“长江水务服务贴心，专业高效，解决了困扰我们多年的大难题。”
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哪里有困难就冲在哪里
前不久，长江水务在收到东方银座小区居民反映该小区水压低的电话后，立即安排“老兵”测漏队上门测试管道压力。工作人员赶赴现场向用户详细了解情况后，初步判断是用户表后管道存在漏点导致失压，需要找到管道漏点。该小区属于老小区，内部管网图纸缺失，加上管线长、管路复杂，测漏工作难度很大，经过3个半小时的检测，终于找到了隐蔽在地下一根DN50镀锌管的漏水点，天气炎热，居民们看到测漏人员汗流浃背，送来了茶水饮料，测漏人员顾不上休息马不停蹄加派人手进行抢修，当天即恢复正常水压，居民们看着哗哗流淌的水龙头，称赞道：“不愧是老兵，哪里有困难就冲在哪里！”8月26日上午，小区物业工作与居民代表为长江水务测漏队的“老兵”们送来一面锦旗，锦旗上金灿灿的“退伍不褪色，服务守初心”10个大字是对长江水务“老兵”们贴心服务的最好褒奖。
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小用户施工便民不扰民
位于老城区的通运西街，供水管道老化，需要尽快改造管道，但当地居民不支持管道改造，导致施工无法进行。这究竟是怎么一回事？上善公司小用户项目经理朱莉莉，赶赴现场进行查勘和走访，经与居民多次沟通后，得知由于此前其他基础设施改造遗留了一些问题未解决，居民对改造工作有较强的抵触情绪。朱莉莉以女性特有的细心和耐心，挨家挨户细致询问了解用水情况，宣传管道改造后的利好，并承诺施工结束后对所有因施工破坏的路面设施进行全面恢复，取得了用户的支持。在施工过程中，施工队实行对班作业，并强调“施工便民不扰民，工停料净场地清”，在施工结束后的第一时间内对破损的路面、台阶进行了精心修复，并对以前其他单位施工遗留的路面塌陷、地面与楼体产生隙缝等进行修缮。8月26日，通运西街居民制作了“工作尽心尽责、服务精益求精”的锦旗送到了施工现场，对全体施工人员的辛勤劳动表示衷心的感谢。
