这是一个竞争极其激烈的年代，无限扩大的竞争对手在抢夺有限的客户资源，最后导致的结果就叫军备竞赛。
军备竞赛主要体现在两点，第一点要不就降价格，更便宜，要不就是我家店搞得更大，我家服务更好，我家成本更高，无论哪一点，最后你都会发现没钱挣了。
因为老板都有一个懒惰的心理，认为降低价格，顾客哗哗的就来了，薄利多销，结果每家都这么思考问题。
其实背后的真相是：传统老板只知道“准顾客”，而不知道“非顾客”。
正确的做法是如何把焦点瞄准“谁是我的顾客，不是顾客，才是要开发的顾客”。
因为准顾客，有无数的人在竞争，并且准客户可选择的空间太大，获得他的成本太高，留住他的成本更高，因为他嘴太刁。
举例：
拉丁舞馆的准顾客是想跳拉丁舞的人，但可能这个30万人的城市想跳拉丁舞的只有2000人，结果10家拉丁舞馆、10个老板都在抢这2000个准顾客，抢到最后大家都活不下去。
后来有人发现，不想跳拉丁舞的人有29.8万呢，我有没有可能开发这些人呢？于是推出了一个“拉丁狂瘦训练营”，打出广告“30天狂瘦20斤，还你美丽好身材”，迅速招生300人，这300人不是想学拉丁舞、是想减肥，这就是开发非顾客。
王老吉准顾客是上火的人，把凉茶卖给上火的人，做来做去业绩没超过1亿。
王老吉非顾客是没上火的人，当王老吉开发非顾客，它打出口号“怕上火喝王老吉”，一年卖出200亿。
最后落到的点上，一定就是顾客的选择！
1次火，说明不了什么！
30次火，也说明不了什么！
如果78次，都火，我们得想想这人有两把刷子！
每月3000人的选择！
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