7月份以来，受中高考结束暑期出国（境）需求骤增和出入境证件降费新政实施利好的影响，到公安出入境办证大厅窗口申领证件的市民大量增多。为了最大限度满足申请人出行需要、确保高峰期平稳渡过，张掖市公安出入境管理部门启动应急预案、合理调配警力、优化服务模式、落实便民举措，全力打好了办证高峰攻坚战。截止8月底，全市公安出入境接待服务大厅窗口共受理各类出入境证件4900多件，同比增加12%。先后为申请人提供免费照相3400多人、复印材料3600余份、异地办证60余人，并利用非工作时间加班加点办证83人，并确保了证件签发安全有序，无失控漏管和有责投诉等问题发生。
提前谋划布局，确保有效应对。按照“工作效率往上提、服务质量不褪色”的要求，一是跟上业务培训，推进练兵比武。市公安局适时举办全市出入境管理业务提升培训班暨“大练兵、大比武”竞赛活动，学练并进、比武助战，为迎战高峰奠定了坚实基础。二是加强前台处置，优化引导服务。在群众集中的照相室、自助签证机旁均配置引导员，主动提供引导咨询服务，明确受理流程、提高受理速度，保障了办证群众乘兴而来、满意而归。
引导自助办证，跟进便民服务。加强日常维护，保障了现有17台自助受理、照相、签注、取证机每日能够正常使用，并在引导员的暖心引导下，帮助申请人实现了填表、照相、取证等多个环节的“自助化”，让百姓群众切实感受了信息化、数据化、自动化“智慧出入境”建设带来的便利高效服务。同时严格落实一窗通办、首办负责、一次告知、限时办结等制度，积极实行错时办证、延时下班便利措施，坚持“当日事当日毕”，做到“不接待完最后一名申请人绝不离开，不受理完最后一笔业务绝不下班”，受到好评。
开通绿色通道，回应急事快办。对老弱病残和符合急事急办条件的人员，开通加急办理“绿色通道”并优先给予办理，做到了“人多快办，急事紧办，特事特办”，不让群众跑第二趟。立足便民利民，突出快字引领，不断简化办证流程、加快办证效率，为省内外居民提供了就近办证、指尖办证、立等可取、家门口办证等多项贴心便捷服务。8月20日，一位群众在市局办证大厅“群众留言薄”上对我民警服务大加赞赏：“今天办理护照和港澳通行证，从开始到结束还没用到20分钟，而且服务态度也是非常的好，绝对要点赞！”。
（张公宣）
