问题补充：
1.[多选题]20世纪70年代后，商业银行面临的竞争日益激烈，很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是( )。A.消费者 B.便利 C.成本 D.控诉E.沟通
答案：
参考答案：ABCE
参考解析：本题考查商业银行的市场营销策略。20世纪70年代之后，随着信息技术的快速发展、金融管制的放松、金融风险的加大，新的金融产品和金融机构不断涌现，商业银行面临的竞争日益激烈，在这一时期，商业银行采取了以追求顾客满意为目标的“4C”营销组合策略，即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
20世纪70年代后 商业银行面临的竞争日益激烈 很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是()。A.消费者B.便
