服务补救的特点包括（）。A.实时性B.保证性C.变动性D.主动性E.全程性

问题补充：

1.[多选题]服务补救的特点包括（ ）。A.实时性 B.保证性 C.变动性 D.主动性E.全程性

答案：

参考答案：ADE

参考解析：本题考查服务补救。服务补救的特点包括实时性、主动性、全程性。