由51Callcenter主办，上海联通联合主办，4PS国际标准指定，循环智能、电话邦，一号互联、北恩，惟贝特，脉信科技等赞助，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办，全国政协、国家工商总局、国家发改委、国家人社部等相关单位领导拟出席的 （第十六届）中国客户联络中心与数字经济峰会将于5月29-30日在上海.陆家嘴.东方路的中油阳光大酒店召开。
会议期间，联想方案服务用户智能在线服务总经理 任海波将做主题为“智慧赋能 服务创新 一切皆服务”的主题演讲。
任海波
联想用户智能在线服务总经理
北京奥运会多语言支持中心呼叫中心顾问、多次当选年度全国呼叫中心最佳管理人。多年的呼叫运营管理、大型项目（北京奥运会多语言支持中心呼叫中心的顾问、联想点评体系搭建及运营、联想垂直人群用户经营转型、联想智能化线上平台“魔方”的设计与建设、服务经营转型等）管理经验，使得任海波女士在呼叫中心发展方向、智能服务应用、用户体验管理、用户经营等领域有着深入的了解和深厚的经验。
总编介绍（颜晓滨教授）
颜晓滨，教授，曾先后任职香港电讯盈科、德国贝塔斯曼服务集团、美国赛科斯等世界500强及其他企业，先后担任大中华区总监、董事长等职。颜晓滨长期研究产城融合、提出产业人口经济学理论、实践大数据产业，为国内最早引入全球经验，规模化运营大数据产业的先行者之一。
颜老师是“中国首届新阶层菁英人物奖”获得者，曾与董明珠等一同荣获“中国经济创新领军人物”等称号，获颁“年度外包风云人物奖‘，连续作为行业代表接受央视、英国路透社等国内外媒体专访，是央视315在行动“特邀嘉宾、是4PS国际标准的全球联合创始人。现担任：
--华云控股集团 董事长
--51Callcenter总顾问
--4PS国际标准组织 主席
--国家人社部全国联络中心专家委员会主任
--工信部国家服务外包技能考试专委会副理事长
--全国呼叫中心行业自律与监督委员会名誉主任
--中国呼叫中心与BPO产业联盟主席
--“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM评选委员会主任
--贵阳、淄博、锦州、六盘水、宁德市等近十多个城市人民政府特聘顾问
颜晓滨老师微号
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4PS国际标准-企业认证
01
4PS国际标准-人员培训与考试认证
02
4PS-CCS-TSR电销专员认证（初/中/高
接轨4PS国际标准的合作伙伴有：阿里巴巴、百度、腾讯、 中国移动、中国电信、中国联通、 君乐宝乳业、美的、上汽大众、丰田汽车、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、东风日产、苏宁易购、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅等近千家单位。
ACCC演讲预告-联想任海波：智慧赋能 服务创新 一切皆服务(5月29-30 上海 邀您注册免费参会)
