重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓
会议期间，河北厚泽信息 总经理 王洪武先生 将参加主题为“标准化绩效及客户体验提升与外包管理”的对话论坛。。
王洪武，男，河北保定人，出生于1966年，8月创办河北省厚泽信息技术有限公司，现任河北省厚泽信息技术有限公司董事长。
王洪武同志自创办企业以来，坚持以“以客户为中心，以品质为信仰”为理念，领导企业坚持改革创新，依靠科学管理，创办之初公司仅20几人，经过多年的潜心经营，目前在河北保定拥有1万多平米职场，近6000席的坐席规模，已形成规模化、专业化的运营模式，公司现拥有3000多名员工，预计四期规模万人以上。
同时公司连续两年荣获两届金音奖年度中国最佳客户联络中心奖-客户服务等荣誉称号，并多次获得客户“精诚合作”“无私奉献”等奖项，彰显了优质服务的典范，成为呼叫中心行业的优质品牌，同时公司已顺利通过ISO9001质量管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系和ISO27001信息安全管理体系，标志着公司在质量、服务、信息安全等方面的管理体系跻身国际水准，综合实力进一步获得认可，为客户服务提供了更多有力保障。为了改变公司面貌，王洪武同志始终以一种强烈的责任感和使命感，大胆开拓，勇于创新，使企业成为行业高速发展的领头人。着手组织管理体系的整合，以卓越绩效管理模式成为企业管理大纲，不断推进，实施企业整体优化，以实现领先的高品质为目标，使公司在行业中处于领先地位。
王洪武同志结合多年来的管理经验，在公司管理方面，十分重视精神文明建设，积极培训、注重提高员工素质，严于律己，使公司形成两个文明建设同步发展、相互促进的良好局面。在社会责任感方面，始终强调企业履行公共责任、公民义务、恪守道德规范。
王洪武同志非常重视质量管理工作，经常强调，为用户提供高品质的服务，就是企业最重要的社会责任之一。同时公司恪守的道德规范得到了工商、税务、司法、银行等方面的高度肯定。近年来，凭着自身多年的外包行业服务经验，河北厚泽与政府机关、企事业单位、大型互联网公司建立了和谐共赢的合作关系，业务覆盖全国主要城市，公司秉承“诚信求实、创新发展”的企业精神，持续深耕于互联网服务行业，以匠人精神做好服务，以优质的服务去赢得越来越多客户与市场的认可。
总编介绍（颜晓滨教授）
颜晓滨，教授，曾先后任职香港电讯盈科、德国贝塔斯曼服务集团、美国赛科斯等世界500强及其他企业，先后担任大中华区总监、董事长等职。颜晓滨长期研究产城融合、提出产业人口经济学理论、实践大数据产业，为国内最早引入全球经验，规模化运营大数据产业的先行者之一。
颜老师是“中国首届新阶层菁英人物奖”获得者，曾与董明珠等一同荣获“中国经济创新领军人物”等称号，获颁“年度外包风云人物奖‘，连续作为行业代表接受央视、英国路透社等国内外媒体专访，是央视315在行动“特邀嘉宾、是4PS国际标准的全球联合创始人。现担任：
--华云控股集团董事长
--51Callcenter总顾问
--4PS国际标准组织主席
--国家人社部全国联络中心专家委员会主任
--工信部国家服务外包技能考试专委会副理事长
--全国呼叫中心行业自律与监督委员会名誉主任
--中国呼叫中心与BPO产业联盟主席
--“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM评选委员会主任
--贵阳、淄博、锦州、六盘水、宁德市等近十多个城市人民政府特聘顾问
颜晓滨老师微号
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4PS国际标准-企业认证
01
4PS国际标准-人员培训与考试认证
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4PS-CCS-TSR电销专员认证（初/中/高
接轨4PS国际标准的合作伙伴有：阿里巴巴、百度、腾讯、中国移动、中国电信、中国联通、君乐宝乳业、美的、上汽大众、丰田汽车、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、东风日产、苏宁易购、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅等近千家单位。
