大众网记者 周璐 青岛报道
网格员素质是网格化管理的重要基础。市南区八大湖街道历来高度重视，多次开展形式多样，内容丰富的培训活动。为深入开展“三基工程”，加强网格员管理，检测日常工作水平，提升网格员业务能力。6月8日下午，街道组织召开网格员实战能力提升专题培训，主任黄楠、各社区党委书记、副书记，五办一中心相关负责人和部分网格员参加。本次培训形式新颖、内容鲜活、来源实际、贴近实战、靶向精准，具有较强的实用性和可操作性，在提升街道网格员素质和基层社会治理能力方面具有积极作用。
会上，十位网格员依次上台讲述了自己网格内的工作经验和体会。每位网格员发言后进入问答环节，所提问题不预先设定，由主要领导和各社区、各办（中心）参会人员随机提出在日常工作、当前重点工作等方面的测试问题。网格员们现场面对面作答，能做到基本情况“一口清”，工作要求“记心中”，处理措施“严细快”。
黄楠对每位网格员的工作情况和答题表现进行点评，肯定成绩的同时也指出不足和缺点，对居民群众关注的热点难点痛点，既提出工作要求和标准又提出解决问题的方法和途径。会议指出，网格工作是抓好基层相关事务的重要抓手，大家务必统一思想认识，克服思想上的畏难情绪。
统一认识，提高站位
要在思想上高度重视，切实增强做好社区网格工作的责任感、使命感，推动各项工作开创新局面。网格员要端正工作态度，学精业务技能，认真履行职责，常态化走访入户收集反馈社情民意，广泛收集群众诉求，按质量按量上报网格信息事件。各社区、各办（中心）要协调各方力量，第一时间回应群众意见建议，解决群众难题。要加强与区级部门的沟通协调，及时掌握工作要求和考核标准。
学以致用，思以行动
要用本次会议精神来分析和解决暖南速办、老旧小区改造、旧改征询、保温施工等工作中遇到的难题。按照“社区协调+网格巡查”的工作模式，通过网格员入户走访，积极主动与小区居民沟通改造相关事宜，广泛征求大家的意见和建议，及时反馈给施工方，搭好施工方和居民之间的桥梁。做到有所学、有所思、有所得，以新的视角审视、思考自身的工作，真正把学习的成果，转化为工作的成效，转化为推进工作的动力。
贴近群众，优化服务
要落实“三基工程”要求，真正了解群众所想、所需、所盼，在回复12345热线、化解居民矛盾纠纷等方面，全力落实网格化管理服务体系，实实在在帮助基层解决实际问题。建立企业网格，开展“企业入格、网格入企”网格化服务，常态化联系走访、排摸信息、政策宣传、协调问题、服务发展等工作，与企业间保持良好沟通互动，帮助企业解难题。认真落实好“深化作风能力优化营商环境暖心服务企业”专项行动部署要求，着力提升作风能力，实现暖心服务。
下一步，市南区八大湖街道将继续创新培训和管理方式，通过业务能力培训、工作经验交流等方式，全面提升网格员整体素质，夯实基层网格组织建设，充分发挥网格能量，打造一支优秀的网格员队伍。
