海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 王莹 王河南 德州报道
近日，在农行禹城市支行辖属市中支行营业期间，内勤行长发现门外一名老年人骑着电动车突然倒在该行网点门口，躺在门外客户专用通道上。大家见状，赶紧和保安一同把客户搀扶至营业大厅座椅上，让其在这里暂时歇息下。
最终，大家发现，客户只是一时耐不住炎炎烈日中暑了，身体并没有大碍。由于天气炎热，他骑着电动车摔倒后，因头晕才造成了当时的情况。但客户和网点人员还能正常交流，意识也比较清醒。大家推测应该是高温之下，没有任何防备，中暑了。
大堂服务人员立即给客户端来温水降温，并在网点常备药箱中找到解暑的药物让客户服用。休息了一段时间后，男子身体明显好转并提出可以自行离开了。说着，便要求自己出去骑着电动车回家，网点临柜人员看着外面近乎40℃的高温以及客户走路都颤颤巍巍的非正常状态，实在无法放心。
为确保安全，大堂服务人员便及时联系客户家人，并告知了客户的具体中暑情况。接通电话后，客户的儿子十分着急，对网点工作人员再三表示感谢，并立马赶到网点接老人。最终，客户在网点休息了约半个小时后，客户被家人安全接回到了家中。
据了解，一直以来，农行禹城市支行辖属市中支行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，积极履行大行社会责任。在做好金融服务的同时，不断提升员工服务意识和服务质量，努力打造客户身边“有温度的银行”，受到新旧客户一致好评。
