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项目经理跨部门沟通 如何避免踢皮球?

时间:2019-03-05 01:19:59

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项目经理跨部门沟通 如何避免踢皮球?

软件项目干系人越多,沟通成本也就越高,非常容易出现相互提皮球的现象。那么如何高效沟通?

1、划分干系人 不同干系人不同策略

软件项目涉及干系人众多,项目不经理不可能对每一个人进行详细沟通,那么我们需要将干系人的权利和利益进行划分。针对不同类别的干系人,进行不同的沟通策略。

项目管理有效沟通:干系人权利利益进行划分

项目管理有效沟通:不同干系人的不同沟通策略

​2、沟通前,提前想好沟通的问题。

项目经理在于不同的项目干系人进行沟通时,需要想清楚以下问题:

你希望对方帮你做什么事儿?

你认为他会反过来要求你做什么?

如果对方不同意你提出的想法,是否有其他的选择方案?

如何双方没有达成共识,对你会有什么影响,对方又有什么后果?

3、诚信沟通很关键

在项目前期,项目经理往往需要花费很多的时间与干系人进行沟通,在沟通过程中,诚信沟通非常关键。干系人处于同一项目,能够迅速获得相互的信任,进行高效沟通,有利于项目的顺利进行。

而诚信沟通的四要素是:错的不要解释、务必不要争执、不要打断对方、要微笑要幽默。

项目管理有效沟通:诚信沟通四要素

4、沟通专业性 避免人身攻击的误解

在不同干系人进行讨论某问题时,最好以聚焦的方式,呈现具体事实,引导大家将注意力放在中心议题,就事论事进行讨论沟通,避免干系人产生不当的臆测或产生人身攻击的误解。

5、使用项目管理工具 提高沟通效率

软件开发团队,为了实时跟进项目进度,提高沟通效果,每日都会对开发任务进行工作进度梳理以及当天工作任务规划。

在每天的站会中,我们可以充分利用CoCode平台中的项目管理平台:看板功能,直接对看板中已经完成的任务进行标记,对待办任务进行开始操作。不需再提前手写工作内容和进度,这样简单快捷,节省时间。

项目管理有效沟通:CoCode项目管理平台看板功能

​通过CoCode看板功能,项目经理对整体成员的工作进度做到一目了然。对进行中的任务,可以准确获得剩余工时等进度信息。而团队成员可以清晰明了看到其他成员的任务进展,有利于成员间的沟通交流和工作配合。

另外为了提高效率,CoCode平台特研发了任务“自动规划”功能,会根据当前任务属性以及人员技能登记等信息,实现迭代计划的一键规划,为项目经理智能规划出最优的项目计划以及人员工作安排,从而极大地提高了工作效率。

项目管理有效沟通:CoCode项目管理平台 任务自动规划功能

​目前CoCode发布了四大开发工具:Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。目前限时免费,欢迎大家使用。

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