作为一名咨询人，问题总是与我们常在。那我们要如何和这位朋友相处，才不至于总是惹麻烦呢？请往下看。
鱼骨分析法，又名因果分析法，相信大家并不陌生。这是一种发现问题"根本原因"的分析方法，是咨询人常用的一种的工具，现代工商管理教育如MBA、EMBA等将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨分析等几类先进技术分析。
头脑风暴法(Brain Storming--BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。利用头脑风暴，从以下五个点去分析：
A、针对问题点，选择层别方法(如人机料法环等);
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素);
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系;
D、分析选取重要因素;
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析时需要注意以下几点
a、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从"人机料法环"着手,管理类问题一般从"人事时地物"层别，应视具体情况决定;
b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断(如…不良);
c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析;
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策;
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。);
f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因。
绘图过程
A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述)，画出主骨;
B、画出大骨，填写大要因;
C、画出中骨、小骨，填写中小要因;
D、用特殊符号标识重要因素;
要点:绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
使用步骤
(1)查找要解决的问题;
(2)把问题写在鱼骨的头上;
(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题;
(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出;
(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因;
(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题;
(7)针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题);
(8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H去绘制。
