发表于 -05-02 06:00:22 by 月小升
A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系)
B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)
C、对策型鱼骨图(鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写)
鱼骨图(因果图)的用法
•鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
•它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
•能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
•以团队努力，聚集并攻克复杂难题。
•辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。
•分析导致问题的各原因之间相互的关系。
•采取补救措施，正确行动。
鱼骨图的基本结构

鱼骨图分析法的步骤 ①决定问题的特性。 •简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。

②特性和主骨。 •特性写在右端，用四方框圈起来。 •主骨用粗线画，加箭头标志。

③大骨和要因。 •大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。

④中骨、小骨、孙骨。 •中骨「事实」。 (不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。) •小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 •孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。

⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。 ⑥深究要因。 •考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 •追查要因的时候，要由全员讨论决定。 •将深究的要因称为主要因」，用〇标记。 •「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 •决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注NO

⑦记入关联事项。 •在制成的鱼骨图下栏标注名称。 •标注制图日期。 •标注制图人姓名。

绘制因果图应注意的事项 1、要集合全员的知识与经验。 2、重点在解决问题，并依5W2H的方法逐项列出。绘制要因图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”，并依5W2H的方法逐项列出。
鱼骨图应用示例 某汽车齿轮零配件尺寸变异因果图
还有一个办法是5M1E
画大骨，一般画六条大骨，与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个方面，“人、机、料、法、环、测”，即“5M1E”

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