#洛阳24小时# 【实体店购物也享“七天无理由退货”！洛阳已有450家】今后，消费者在洛阳线下实体店购物也可享受“七天无理由退货”！今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉，洛阳已建立线下无理由退货承诺实体店450家。
线下实体店经营者参与“七天无理由退货”承诺，是我市拓展消费维权渠道的创新突破。按照“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，市场监管部门倡导实体店根据商品属性和实际经营条件，采取“一门店一承诺、一企业一承诺”等方式，自愿公开承诺实行无理由退货。
参与“七天无理由退货”的实体店有哪些“标配”？看这里——
■在营业场所醒目位置展示无理由退货承诺单位的标志，公示本店无理由退货制度
■销售商品过程中，主动向消费者说明实行无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件和退货程序等，并接受相关部门的监管和社会公众的监督
■对消费者的合理诉求不拖延、不推诿，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款
洛阳市市场监管局相关负责人介绍，推动形成线上线下相结合的消费者维权服务体系，旨在创建安全放心的消费环境，进一步提振消费信心。，我市还新建12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）消费维权服务站402家，全市已累计建成824家，将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。依托全国12315投诉举报平台，通过“互联网+消费维权”，消费者可24小时在线进行投诉举报，今年以来，我市通过全国12315网络平台共接收群众投诉举报19824起，办结率达100%。
（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅 吴笑兵）
无理由退货是一个月这是法律，剩下十一个月如果发生质量问题由商家决定可以仅换货还是退货！也就是剩下的时间商家可以不同意退钱，但是必须在平台规定期限内完成换货！这些都是指非食品类产品！
新时代木桶厂
我是拼多多卖家，一个木桶995，包邮送货楼下，买家一年后反映木桶发黑，申通退货退款，我拒绝，买家申通平台介入，平台同意买家所有要求，买家发货垫付运费785，后面平台在我货款里面扣了995货款给买家，过了十几天又在我货款里面扣了785运费，气死了，后面前前后后有碰到了几次小额退货退款，感觉平台只有买家利益，不把卖家当人看，所以选择了退店铺，
“正常使用也不行？”湖南长沙，女子豪掷10万元买了一块名表，结果令她万万没有想到的是，用了不到3个月就不动了。她随后联系商家，商家表示非质量问题，是受震造成。女子不解，自己平时很爱惜，没坑没碰，正常佩戴，怎么会受震?
据悉，女子邓女士今年8月份，花10万元购买了一款欧米茄机械手表，不料刚用了3个月就发现表不走了，她于是联系商家，商家告诉她，机械表转盘是正常情况摇一摇是会转动的，让她摇一摇试试。
她随后摇了几下，发现转盘根本不会动，细看之下，发现有个螺丝断在表盘内。
她将这一情况告诉商家后，商家表示是受震造成，有可能是摇晃造成的，也可能是将表放桌子上力度大造成的。系人为原因所致，不在三包范围之内。但是考虑到情况特殊，可以免费为她维修。
女子不解，自己平时很爱惜，没坑没碰，正常佩戴怎么也会受震？认为是质量问题！同时，她认为维修会导致表价值下降，不同意维修，坚决要求商家退换货。
目前，双方仍在协商之中。
【安律说法】
1、价格越高，按说质量应该更好才对，邓女士花10万块钱买的名表，正常使用也不行？着实是太经贵了点？
那从法律上，该如何看待此事呢？
2、需要先明确故障原因，才能讨论解决办法。
无论是维修、还是退换货，都需要确定表出状况的原因，只有明确了原因才能确定责任在谁，该怎么承担责任。
邓女士在与商家就问题的原因，可以先行协商，无法协商一致的情况下，可以与商家协商委托第三方机构进行鉴定确定。
当然，如果商家不能说服邓女士，又不愿意共同委托第三方进行鉴定，这种情况下邓女士可以直接提起诉讼，在诉讼中向法院申请鉴定。
3、如果邓女士购买的表出故障确实是质量问题，邓女士能否要求商家退换货？
首先，邓女士与商家之间是买卖合同关系，表出现了质量问题首先要看与商家有没有相关的约定。
其次，邓女士不仅仅是购买者，还是消费者，受《消费者权益保护法》等法律的保护。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》、《钟表商品修理、更换、退货实施细则》的规定，钟表属于三包范围。
其中，100元以下钟表商品三包期限半年；100元以上钟表商品三包期限一年；10000元以上钟表商品三包期限二年。钟表在售出3日内（当日不能往返之地为5日）未经使用，未拆卸表带，不影响2次销售，可凭购物凭证及有关手续来原购物柜台免费退换。
商品售出七日内出现停走，周日历不跳等性能故障（非使用问题），在外观无损伤情况下，可给顾客免费调换。如外观有损伤，可调换机心。钟表售出15日内，如出现以上性能故障，可给顾客免费调换机心。
三包有效期内，机心出现同一性能故障，经维修、配件2次以上，仍不能正常使用，可免费给顾客调换机心，如无机心可调，超过九十天，应按顾客要求换货退货。在三包有效期内，如连续调换机心二次，仍不能正常使用，可按顾客要求退货或换货，并按规定收取使用时间每天万分之五的折旧费。
具体到本案，邓女士的表已经购买了3个月有余，而且属于首次维修，这种情况确实不满足退换货的要求，只能接受维修。
这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！#十万买名牌手表 三个月就报废# 头条热榜
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案例中看人生百态，法律中寻破局之法！
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我是吉林梅河口市退休工人在抖音平台购买商品到快递发现不理想要求退货退款商家同意了无耐这里停发27号到30号也不知道封城封到什么时侯我的商品价格2200元要是退不了我一个退休老人的损失不是太大了吗！希望‘能办此亊的领导办一下商家的期限6天，谢谢了。
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湖南，长沙。邓女士花100000元买的表用了三个月就不走了。邓女士把表拿到店里要求更换，店家认为表是人为损坏的不属于三包范围，只能维修不能更换，邓女士不能接受。
三个月前，邓女士出于信赖在该店买了这块手表，谁知道表才走了三个月就停了。邓女士怀疑表的质量有问题，于是和店里联系，店员告诉她，表中有颗螺丝脱落卡在里面造成了表的停走，专业的说法就是受震导致螺丝断裂脱落。
邓女士不能理解，她称表带回家后并没有摔碰过，受震有什么样的标准？是不是不能蹦不能跳？店员解释，各人的情况不一样，手表在你晃动的过程中或是摆放的过程中也可能造成这样的震动损坏。
他们表示可以把表拿到上海总部修复到正常。对此邓女士不接受，她认为，手表属于贵重精密物，修了后就会贬值。邓女士的诉求是要么退款要么换一块新表。
双方互不相让谁也说服不了谁。邓女士无奈，又改口要求店家对手表做一个检测，看看手表的损坏到底是因为质量问题还是人为因素造成的。店家表示会把邓女士的要求向总部转达。
@梅姐说法
花了十万块钱买的名表才用了三个月就坏了，这事谁遇上了都会心痛。从法律角度，店家是否要为此事负责？负多大的责呢？邓女士又该如何维护自己的权益呢？
1.假如是因为邓女士使用不当造成手表损坏时，比如不防水的手表使用中人为进水、手表遭受外力撞击等，比照《产品质量法》的规定执行：
《产品质量法》针对钟表作了一些具体规定：凡因碰撞、震动、进水、自行拆卸等人为造成损失不属保修范围。店家应积极协助顾客予以解决。10000元以上钟表商品三包期限二年，三包期内，配换零件按成本价收费。
2.当手表在正常使用下因本身质量发生损坏时，《产品质量法》规定，商品卖出七日内出现停走等非使用问题的性能故障，在外观无损伤情况下，可给顾客免费调换。如外观有损伤，可调换机心。
钟表卖出十五日内，如出现以上故障，可给顾客免费调换机心。邓女士的手表停走是在三个月后，不在此免费调换范围。
但《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货：不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
邓女士的手表停走是因为螺丝折断或脱落卡住造成的。按照店家的解释，手表在一般晃动的过程中或是摆放的过程中，也可能造成这样的震动损坏。这样的解释是和我们的常识相违背的。
佩戴手表时，正常的运动肯定是要有的。试想一下，假如事先知道这块十万元钱的手表，会因为在一般晃动的过程中或是摆放的过程中造成这样的震动损坏，邓女士还会去买这样的手表吗？
如果一般晃动或是摆放造成震动损坏归属于是邓女士的使用不当，那么，根据《产品质量法》规定，不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，店家应负责修理、更换、退货。晃动或摆放都会造成损坏，是这款手表使用性的一种特点，手表的使用说明书中如果没有明确，店家应负责修理、更换、退货。
3.假如邓女士买的是假表：在售出一年内，凡经指定的第三方鉴定为假冒商品，顾客凭有效购物凭证和鉴定证明，可追究店家的责任。店家除退还全部货款外，还应赔偿邓女士同等金额的货款。但此事件中邓女士已经超出了售出一年内的时效，法律上不会给予支持。
花费十万元买的名表，使用才三个月就出现停走的情况，换做是谁，心里都不好受，在这里，我们也希望店家能够尽快地对手表损害原因由有资质方给出书面检测结果，并和邓女士一起讨论出一个合理的解决方案。
您认为邓女士的表到底是质量不过关，还是她使用不当造成了损坏？假如你遇到这样的事情，你怎么办？#律师来帮忙##我与宪法40年##十万买名牌手表 三个月就报废#头条热榜
即日起，郑州市民到丹尼斯实体店购物也可以“无理由退货”啦！
3月15日，值国际消费者权益日到来之际，河南省暨省会郑州线下实体店无理由退货承诺活动启动仪式在郑东新区宝龙广场举行。目前，郑州已有丹尼斯、欧凯龙、绿地优鲜等25家企业主动公开做出线下实体店无理由退货承诺，到底，郑州力争线下无理由退货单位达到800家，以进一步提升消费者的获得感。
此次活动由河南省市场监管局、河南省消费者协会和郑州市人民政府主办，旨在深入开展放心消费创建工作，倡导线下实体店无理由退货承诺，推动形成线上线下相结合的消费者维权服务体系，进一步提振消费信心，释放消费潜力，营造安全放心的消费环境，让百姓能消费、愿消费、敢消费。
郑州丹尼斯百货有限公司负责人表示，公司目前已经严格依据《消费者权益保护法》、河南省市场监管局《线下实体店无理由退货指引》及相关法规的规定，制定和优化了各项线下无理由退货规范，本着“急顾客所急、想顾客所想”的理念，明示商品退货服务程序流程，明确“无理由退货”的具体商品范围、退货时限及退货条件，主动作出“七日”、“十五日”、“三十日”等无理由退货承诺。
“无理由退货是商家的一个郑重承诺，也是对商家自我行为的一种约束，赋予消费者新的“后悔权”和选择权，真正为消费者所想，解消费者所急，进而提升商品质量和服务水平。”郑州绿地优鲜超市有限公司负责人告诉记者，旗下门店公开明示承诺，明确无理由退货流程、适用范围、退货时限、退货方式等具体内容，统一规范承诺标识，让消费者明白消费、放心消费、安心消费。@郑州市民，丹尼斯、欧凯龙、绿地优鲜等25家企业承诺线下实体店无理由退货-大河网
苹果官网无理由退货时限调整为最长81天：国行暂不享受
万圣节之后，西方不少国家将迎来感恩节（11月25日）、黑色星期五、剁手星期一等购物狂欢活动，一般持续到圣诞节结束。经查，苹果官网特别调整了退货、退款政策，具体来说，凡是11月1日到12月5日期间在苹果在线商店订购和签收的商品，退货时间将延长到1月8日。12月25日也就是圣诞节后的订单，则恢复现行的14个自然日。上述政策目前已经对美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、德国、荷兰等地生效，稍稍遗憾的是，尽管国内也有双11购物节，但苹果并未对国行商品采用该人性化的退货、退款政策。特别的是，对于意大利、西班牙等，退货时限更是延长到了1月20日。换言之，这期间若对购买的iPhone、iPad、Mac、AirPods等不满，都可以退货，时间最长可达81天。#苹果手机# #iPhone 13#
#618购物服务攻略图#很多姐妹买东西的时候都有退货烦恼，比如包裹到货的时候，人正好在外地出差，没办法第一时间试用，最后错过了7天无理由退货的服务期限。
可别小看这个服务，如果你错过了，卖家完全可以不退货，损失的可是白花花的银子。幸好现在有30天无理由退货服务，超长长长试用期，哪怕使用过程中突然下头了，或者过季了，也可以随时退！
不得不说，618的电商服务相当硬核，越了解越心动，除了30天无理由退货之外，还有0元安装、一键价保、上门以换代修等高口碑服务。
听说京东618期间共推出185项基础服务及上百项环节保障，每个购物环节都能保驾护航，“全链路服务”实至名归。准备下单的你先把这张攻略图学习完再说！#618买点啥#
[耶]玉器交易退货的法律保障有那些规定？
这是友友们最关心的问题，在实体店里购买玉器，要让商家开发票，提前咨询好售后服务，一般都是可以在一定的期限内换货或者维修等，绝大多数的实体店商户都不会支持退货的。
七天无理由退货指的都是网络销售出去的玉器，因为顾客没有看到实物，图片跟实物总是会有点色差，所以大多少的商户都会支持退货的，或者有几天的免费鉴赏期，给的时间也足够给玉器做复检了。
要保护自己的利益不受损失，在交易的时候一定要用某宝等有第三方担保的方式，切不可贸然在某信上交易，因为能退货说起来很容易，能做到的商家并不是百分百的。
那到底是去实体店还是网上买玉最好呢？买玉都到当地的大商场去吗？货品就那么点够挑选吗？价格不坑吗？各个城市的玉店和批发市场还是非常少的，最重要的问题是实体店你买后悔了谁给你退货？比较玉器比起别的商品有点特殊，没有一个标准去判定商户卖假冒伪劣的货了，法律也没有办法保障啊。
我们做网络营销的给所有的渠道都做了七天无理由退货的承诺，背后有几十亿的批发市场玉器库存量支持，让你足不出户就可以选到合适的玉器，不信任可以走某宝交易，不相信真假可以复检，买后悔了可以无理由退货。
所以说在网络上买玉也是有很多优势的，方便又安全。
可是总有友友嫌退货太麻烦了，那我真的想问你，比起那些遇到实体店不退货的顾客，或者遇到根本就不退货的微商造成经济损失和精神伤害来说，你选择哪个？
万一你收到不喜欢，给快递员打个电话来取一下返回去，真的不麻烦！
所以说不要怕退货麻烦，那些遭遇过退货无门的人怎么办？
[来看我]关注玉在掌心，有不懂的问题随意问！
#实体店倒闭潮# 实体如果你做七天无理由退换货，你无底线百分百是自己作死。
网上，七天无理由退换货，服装鞋帽退货率达百分之72。但是，你，记住了，过了，七天无理由，过了规定时限，出现任何品质问题，完完全全是不管的。
而，实体呢？本来就做的老买主，不管过没有过保质期的一个月时间，哪怕知道是人为的，一般处理都是息事宁人，留下买主复购。
如果，做实体店再去和网上拼无理由退换货，你没有规矩和服务范围，一定越来越多的消费者反噬你。苍蝇不叮无缝的蛋，锁防君子，但是，你门打开，财故意外露，几个人可以守住底线?后续麻烦和烦恼一定不断，天天让你身心疲惫，无心经营。
实体摸到质量，享受着服务，现在内卷严重，很多人只是为了生存挣微薄差价，完全忽略服务付费一说，相信自己，坚持输出好品质，物美价廉的产品永远有市场。
现在，抖音同城引流也好，自媒体也罢。老买主微信下单，网上的规矩和来实体店内购买规矩一定分开，注明，不影响二次销售，无污物，包装无破损。你们拿的正品网上销售可以包退换，最好不包运费险，处理尾单，接受换款，不可退。处理的不退换。店里销售包质量，不包退换。（以上个人建议）
【说法：试用期内支付部分价款视为同意购买】
1月，乙电器城举办试用活动：指定电器可试用1个月，试用满意再付价款，不满意则可以退货。1月4日，王某在乙电器城选中一台价值为10000元的冰箱，双方签订了一份使用买卖合同。该合同约定，试用期为1月5日至2月4日，王某应于2月4日前作出是否购买该冰箱的意思表示。1月10日，王某表示该冰箱制冷效果不错，遂致电乙电器城愿意先支付4000元的价款，乙电器城表示同意。2月1日，王某看中另一商铺冰箱，并于同日向乙电器城表示试用期未到，其不想购买该冰箱，要求返还已支付的价款4000元。乙电器城表示王某已支付了部分价款，应视为同意购买该冰箱，要求王某支付剩余价款6000元。双方协商无果，乙电器城遂将王某诉至法院。
承办法官认为，根据《民法典》第六百三十八条规定，试用买卖的买受人在试用期内已经支付部分价款或者对标的物实施出卖、出租、设立担保物权等行为的，视为同意购买。本案中，王某在试用期内支付4000元冰箱价款的行为视为同意购买该冰箱，应向乙电器商城支付剩余6000元的价款。经过承办法官的多次释法说理，双方当事人最终达成一致意见，王某于10日内一次性支付乙电器商城剩余冰箱价款6000元。
《中华人民共和国民法典》
第六百三十八条试用买卖的买受人在试用期内可以购买标的物，也可以拒绝购买。试用期限届满，买受人对是否购买标的物未作表示的，视为购买。
试用买卖的买受人在试用期内已经支付部分价款或者对标的物实施出卖、出租、设立担保物权等行为的，视为同意购买。
编辑 | 李立宇 来源 | 福安法院
阮女士花7900元买了一双长靴子，收到试穿发现，靴子太瘦了，穿不上，于是要求退货，店家同意了，但是靴子寄出后，对方却拒绝退款，而且靴子也收回了。
阮女士买的是一双长筒靴，通常这种靴子最担心的就是靴子腿部不合适，穿不到位，或者拉不上拉链，这样就没法穿。阮女士收到靴子后，一试穿，恰好就是这样。
当初看图片，买了自己常用的鞋码，但是收到才发现，靴子筒太瘦，腿部进不去，只好联系店家说明原因要求退货。
在买之前，阮女士看到店家写着，七天无理由退货的提示，虽然担心靴子不合适，也考虑到对方承诺7天内可以无条件退款，才下决心的。
没想到和对方沟通好，靴子寄出去之后，杳无音信。阮女士等不到结果，只好再次联系了客服，对方说无法退款，因为阮女士的靴子已经穿过，影响二次销售，因此无法退款。
这让阮女士一头雾水，自己仅仅试穿了一下，怎么就影响二次销售，何况不试穿，也不知道不能穿呀。
但是对方坚持无法销售不退款。阮女士多次找售后都没有解决。另外，阮女士还有一个疑问，如果不给退款，是不是应当把靴子给我寄回来，但是靴子也没有，钱也不退，到底要咋样？
@雷霆看法
买了东西不合适，都涉及一个退换的问题，阮女士花了7900元买一双鞋，从价值来看，也算是比较高的品类了，在人们的一贯看法里，感觉销售高价产品的店铺，通常信誉都不错，因为这么贵的东西，谁比较慎重对待。
然而，确实让阮女士遇到了，阮女士在退货之前，并没有想到拍照，而对方却发来图片，图片上靴子确实有灰尘，因此对方说，阮女士寄回的靴子无法二次销售，因为靴子上已经有灰尘了。
阮女士说，自己并未穿着去室外，仅在自己家的客厅试穿了一下，怎么就不能销售了呢？
由于阮女士当时并未想到鞋子退货如此不顺利，根本没有留下图片记录，所以也没法说明对方发来的图片是否为真实情况。
从法律角度，这件事怎么看呢？
从经营者的角度来看，根据《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
阮女士通过店铺选择商品的时候，也是左挑右选，并且选择了自己常规使用的鞋码进行购买，但是拿回来却太小了穿不上去，显然在购买过程中，存在对产品信息误解的可能，如果因此做出了错误的选择，经营者也有责任。
经营者应当如实提供信息，不得作虚假和误解的宣传，而阮女士如果因店家的错误信息导致的选错了尺码，经营者也应当给与退换。
另外，既然店家标示出七天无理由退货的承诺，对于消费者来说就是一种约定，双方因此产生了合同关系，一方付款一方提供对应服务，并承诺无理由退货，店家应当按此承诺办理，反之则视为违约。
从阮女士的角度来看，阮女士买了靴子不能穿确实闹心，要求退货也是情理之中，但是对方却以鞋子不能二次销售为由拒绝退款，这其中并不是没有原因。
对方提供了图片显示，鞋底和鞋面上确实有灰尘，显然店家也不是故意找茬，店家毕竟面对的消费者很多，其中不乏也有穿过的物品要求退换的，由于有些店家是先试用后付款，期间有一段时间的体验期，但是也有人因此钻空子，把用过的东西再次要求退掉。
店家遇到这样的事情多了，处理起来就比较谨慎，但是必须分清哪些是真的可以给退货的情况。对于其说到影响二次销售的情况，店家并无任何标准，如果拿出标准来提前告知用户，对方也能明白自己物品的状况。
对于阮女士来说，如果确实如其所说，只是进行了试穿，正常状态下是不可能影响二次销售的，但是假如店家的图片属实，那么阮女士为何这么做呢？
不过店家如果不给阮女士退款，也应当把人家买的靴子寄回来，但是阮女士一直都没有收到靴子。
不管双方谁对谁错，自己心里都明白，但是人家既然花了钱，要么给鞋要么退钱，总得有个结果不是吗？这么拖着不是个事。
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近日，浙江绍兴的罗先生一脸无奈，他花600多块钱买的一双鬼 冢虎运动鞋，3个月不到鞋底就开胶了，修了3次也没修好，这么贵的鞋，为什么还这么不经穿呢？难道这里头有什么秘 密？
罗先生的鞋是去年9月25日买的，到目前为止已经是第3次修了，维修后鞋子表面上看起来是粘好了，但是他说自己稍稍用手掰一下，感觉还是有脱胶现象，能正常穿多久谁也说不准，再修不好，想退掉去别处另买一双。
而商家认为，鞋子穿了快三个月了，超过了三包规定里的可退货期限，罗先生自己可以看看鞋盒里的三包卡，是退是换还是修，里边都写得明明白白。还说这双鞋其实已经修好了，修过的鞋，不能用力掰，否则容易坏，毕竟维修过的东西，不可能像原先一样完好。
商家还表示，鞋子的维修都是免费的，没有收任何费用，而且由于罗先生住得比较远，修好后店里还免费快递给他，后续再有问题，可以继续帮修。
但是罗先生不认可，修用钱，寄也用钱呐，修的次数多了商家不亏吗？自己好不好意思另说，你不亏修来修去的我也嫌烦。后来双方协商，罗先生加了100块钱，换了一双价格更高的其他品牌的运动鞋。
摊上这样的事，的确很无语，600多一双的鞋不便宜啦，我100多的匹克，只要我愿意都能穿个两三年，600多的鞋，为什么就这么不经穿呢？这里头真有一个秘 密！
一、下面先来看这个问题，正常情况下，罗先生买的这双鞋还能退货吗？
对于鞋类商品的三包期限，国家这样规定：
自购买产品之日起7天内，全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1、自购买之日起7天内，如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。
2、 三包期限内，正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一的，可以退换；因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。
3、三包期限内，正常使用情况下，出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。
三包期限内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。
在三包期限内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。
在三包期间内，如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换。
罗先生这双鞋，鞋子还在三包期内，根据以上的国家规定，鞋子虽然经过两次维修，但维修后也还是能正常使用，所以不符合退货的条件。
但是，它属于“连续维修两次，仍然存在质量问题”这种情况，应给予更换。如果罗先生还是只修不换，三包期一过维修都要收费了，所以商家同意他加钱换更贵的一双，符合相关规定。
二、商家的做法，看起来没什么可说的，其实这里头有猫腻，细心的你可能已经发现了，鞋子的三包卡上，赫然印着这么一行大字：“生产日期：10月31日”也就是说，罗先生购买的是一双已经生产了近两年的鞋，是双库存货。
一般商家在换季时，会及时处理掉，但也有一些商家，利用顾客对产品不了解，把库存充新品来卖。
而鞋子放置的时间长了，有的鞋子的鞋底会开裂，鞋的寿命也会降低，而且鞋子都是胶水粘的，胶水时间长了会老化，就算不穿，放个2、3年再拿出来穿，肯定穿不了多久，这就是罗先生这双鞋不经穿的秘 密。这也给我们提了个醒，买鞋一定要看生产日期！
三、如果不小心买到库存货了，而且质量不好，怎么办？
在三包期限内，到技术监督部门对产品进行质量鉴定，如确认鞋子存在质量问题，可以要求商家退货或者换货，并且鉴定费用由商家承担。
对此，您怎么看？#绍兴头条# #在头条看世界#
关注@静水未澜 ，看新鲜故事，品百态人生。
#头条法援##头条帮忙#
网友@坦荡的溪流q2发文问：购买的80*80铺地瓷砖，最近发现不少空鼓翘起，可能是质量问题！曾打专卖店的电话，但至今无人来察看。
根据《住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
关于瓷砖空鼓翘起的问题，如果是因为装修材料质量问题造成的空鼓现象，那么业主可以寻找材料供应商协商解决。如果是因为装修公司施工人员施工不当造成的瓷砖空鼓现象，那么是装修公司的责任，由装修公司负责维修。
一般情况下，如果瓷砖出现质量问题可以找商家协商退换货或者退款处理。但是相关法律规定，瓷砖从验收合格交工之日起，保修期为2年。所以几年前铺的瓷砖，现如今发现空鼓翘起，如果是质量问题可以找商家，但是可能商家不会认，除非是当时购买时，商家承诺质保多久的。当然你也可以和商家沟通协商一下。@坦荡的溪流q2
3月15日，为纪念3·15国际消费者权益日，由省市场监督管理局主办的“河南省暨省会郑州线下实体店无理由退货承诺活动”启动仪式在郑举行。记者获悉，该局同步出台了《河南省线下实体店无理由退货指引（试行）》（下称《指引》），大力倡导全省线下实体店开展无理由退货，推动形成线上线下相结合的消费者维权服务体系，进一步提振消费信心。
《指引》鼓励广大实体店向消费者公开承诺实行无理由退货，并在营业场所醒目位置展示无理由退货的标志，主动说明退货的商品范围、退货时限、条件、程序等，并自觉接受消费者监督。
作为企业代表，丹尼斯集团相关负责人在仪式上表示，该集团目前已依据《指引》制定和优化了各项线下无理由退货规范，明示了商品退货服务程序流程、退货时限及退货条件，主动作出“七日”、“十五日”、“三十日”等无理由退货承诺。
省市场监管局局长马林青介绍，组织开展线下购物无理由退货承诺活动，是坚决贯彻落实党中央国务院、省委省政府关于扩大内需、促进全面消费重大决策部署的有力举措，也是更好满足消费者需求的具体行动。目前，各地市场监管部门正围绕重点商圈、商业综合体、品牌连锁企业等，鼓励和引导企业主动作出高质量服务承诺。我省将全力打造一批质量高、效果好、引领性强的品牌样板，以推动更多企业参与，不断扩大消费者受益面，让消费者享受到更加安心、安全、便捷的消费体验，进一步提升消费者满意度，释放消费潜力。
省市场监督管理局出台文件 大力引导实体店开展无理由退货承诺-大河网
