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云南网讯（记者 王欢 韩成圆）9月29日，记者从全省国庆节文化和旅游假日市场工作会议上获悉，全省各级各部门从严从紧落实假日疫情防控，守牢文旅行业安全底线，提质文旅产品服务供给，以“游客说了算”为目标，迎接国庆黄金周和《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议（COP15）的到来。
当天，全体与会人员参加了文化和旅游部召开的国庆节文化和旅游假日市场工作电视电话会议。文化和旅游部要求，毫不放松抓牢疫情防控，严防发生重大安全事故，维护旅游市场秩序，全力满足人民文化需求，创新文旅消费模式，促进开展非接触、少聚集的文旅活动。在贯彻落实文化和旅游部统一部署的同时，云南省提出要严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，抓牢抓实文旅行业的疫情防控和安全生产工作。根据国家卫健委最新发布的《重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南（8月版）》，结合近期我省恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务的实际，对各州（市）、行业部门下发了系列通知，提出明确要求。要统筹做好常态化疫情防控和安全有序开放各项工作，防止特种设备、车辆、游船等“带病”运行，加强玻璃栈道、滑道等新业态安全，注重景区食品安全、自然灾害隐患排查和处置工作。
当天的会议对全省假日文旅工作进行再动员、再部署、再安排。统筹发展和安全两件大事，确保实现假日市场“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。各地落实“限量、预约、错峰”要求，持续推进门票预约制度；旅行社和在线旅游企业将疫情防控和安全措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节，实现疫情防控和安全管理全覆盖、无死角；围绕薄弱环节、突出重点领域，加大安全隐患排查和整治力度，全面落实安全防控措施，坚决防范重特大安全事故发生。
借助COP15契机，全省各地将着力丰富文旅产品和服务供给，提升公共文化服务能力，满足游客个性化需求。发展红色旅游、乡村旅游，鼓励博物馆游、科技游、民俗游等文化体验游，推出适应游客需求的旅游线路、旅游目的地、旅游演艺和沉浸式体验项目。同时，全省各地将持续做好“30天无理由退货”工作，24小时畅通“96301”全省旅游投诉热线，依托“一部手机游云南”平台旅游投诉处置体系，及时有效处置游客投诉举报，树立“诚信云南”旅游品牌。
