湖南湘江新区政务服务中心知识产权服务团队为湘江智能公司开展上门培训，助力重点产业项目建设。
湖南湘江新区政务服务中心党支部书记、主任彭文鑫一行为卓伯根中国总部解决企业困难。
红网时刻5月14日讯（通讯员 胡云红）“今年1至4月共签收1229条热线工单，在线办结1097条，回访总体满意度达99.32%……”5月14日，记者从湖南湘江新区了解到，这仅是新区政务服务中心助力新区“大干一百天、实现双过半”竞赛活动的一个缩影。
今年以来，新区政务服务中心还进一步强化制度约束、创新服务举措、监管服务并举、畅通诉求渠道等，实实在在为新区经济建设提供了高效、便捷、优质的政务服务。
强化制度约束，推动作风转变
近日，新区政务服务中心印发了《关于在“大干一百天、实现双过半”竞赛活动中持之以恒守纪律、严作风、优服务的通知》，要求全体干部职工主动作为、规范作为、高效作为，围绕“双过半”目标任务真抓实干，把“马上就办、办就办好”纪律要求落实到每一项政务服务中去。《通知》细化完善了日常作风纪律工作要求，在促进干部作风转变的同时，也有力推动了新区“大干一百天、实现双过半”重大决策部署的落实。
此外，该中心结合新区党工委第二轮巡察，深化整改，先后研究制定了《政务服务中心政府采购项目工作规程》《政务服务中心财务报账操作流程》《党支部“三重一大”议事制度》等制度，进一步建立健全重点领域、关键环节的制度建设，通过制度约束，达到提高干部勤政廉政意识、促进干部工作作风转变和提升政务服务工作效能的目的。目前，新区党工委第二轮巡察组对该中心党支部反馈的13个方面问题，已全面完成10个问题整改，长期坚持的2个，基本完成的1个，巡察整改措施切实贯彻到了中心党建工作与业务工作的细枝末节。
创新服务举措，破解产业难题
“这次会议开得很紧凑，效率也很高，请专家们继续与企业加强沟通，务必帮助企业提出建设性的解决方案。”今年4月17日，新区政务服务中心组织举办智能网联汽车产业知识产权专家问诊会结束后，工作人员特意叮嘱道。这是该中心创新政务服务举措邀请专家上门为项目提供服务的一个缩影。
智能网联汽车产业是新区倾力打造的龙头产业，一年来，该中心先后协调了省知识产权信息服务中心、市中院、长沙知识产权保护协会等部门领导、领域专家60余人次到湘江智能公司多次开展上门服务，累计服务里程超过1500公里。该中心知识产权工作人员不但协助新区产业企业解决专利申报、技术引进、高企认定等短期问题，而且注重从产业转型升级角度出发，帮助完善知识产权战略布局，完成高质量分析报告3篇，总篇幅超10万字，有效解决了产业企业面临的知识产权难题。
监管服务并举，助推项目建设
新区政务服务中心始终坚持监督和服务并举，一手抓监督管理保障质量红线、一手抓服务效能推动经济发展。“五一”期间，正值施工旺季，该中心针对重点监管项目开展监督检查，其中查实建发电建·江山悦项目落实蓝天保卫战8个100％不到位、脚手架未按规程搭设等问题，立即督促项目停工，并指导整改。截至5月5日，已整改到位17项问题。
受疫情影响，部分企业发展举步维艰，该中心积极担当作为，开展了“服务企业零距离、审批改革零折扣”专项行动，制定实施《重大项目审批服务绿色通道的若干措施》，切实解决企业发展面临的困难。今年，为洋湖湿地公园一、二期园路提质项目等36个项目实行容缺审批办理施工许可证，支持16个项目缓交报建费约1.1亿元，对麓山科创园等48个重大项目开展上门服务，为梅溪湖基因谷等21个重点项目解决前期资料准备和审批服务相关问题，一系列助企措施的落实，为新区重点项目建设提供了坚实保障，深受办事企业的一致好评。
畅通诉求渠道，响应市民需求
“一个电话就解决了大问题，真是多亏这些真心为民的同志了。”在湘府路快速道改造工程，噪音成为困扰周边市民的一大难题，当地群众拨打12345热线后，新区政务服务中心工作人员深入社区基层，采纳群众意见，跟踪督办处理，迅速拿出增设全封闭隔音屏方案，并挂网公开征集市民意见。
今年来，该中心高度重视市民服务热线办理工作，市民诉求得到有效解决，群众满意度显著提升。1至4月共签收1229条热线工单，在线办结1097条，回访总体满意度达99.32%，针对市民集中反映的问题，跟踪督办了湘熙水郡项目房屋质量、江山帝景雅典五期垃圾站规划选址、白塞湖路无交通信号灯、西西里小区购房定金退回、岳麓区枫林路铁板噪音扰民、共享汽车退费、振业城未按图施工等问题。
