商城县医保局对“农合办电话长时间打不通”的情况说明

商城县农合办正在探索引进“固话特服号码同时服务系统”，让7922800同时接听两个呼入电话，提高拨通率。同时增加咨询服务人员，建立责任制度。

希望通过这次改进，提高服务质量，改变工作作风，增加群众满意度！

希望全社会继续关注和监督农合办的服务工作。