今年一季度，市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件119件，涉及26家旅行社和1家涉旅企业。
涉及旅行社的主要问题为旅游者对自费项目有质疑；旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、领队及导游人员服务不满意；旅游未能成行，双方就团款返还问题产生纠纷；旅游者对在旅行社购买的景区门票有质疑；旅游者在行程中受伤，关于赔偿产生纠纷等。涉及涉旅企业的问题为旅游者对停车场的管理、工作人员服务态度以及不能免费观看表演项目不满意。
今年一季度，哈尔滨青年国际旅行社、黑龙江龙采旅行社有限公司、哈尔滨金色假期国际旅行社有限公司等300余家旅行社未因旅游服务质量问题受到旅游者投诉。
被投诉企业
黑龙江省松花江国际旅行社有限公司25件 黑龙江省海洋国际旅行社有限公司3件 黑龙江海外旅游有限公司1件
康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司23件 哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司2件黑龙江省世纪凤凰旅行社有限公司1件
黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司10件 哈尔滨观光国际旅行社有限公司2件 黑龙江凯撒世嘉国际旅行社有限公司1件
黑龙江省中旅国际旅行社有限公司8件 哈尔滨驴妈妈国际旅行社有限公司2件 黑龙江天马国际旅行社集团有限公司1件
哈尔滨康华国际旅行社有限公司7件 哈尔滨康旅国际旅行社有限公司2件 黑龙江国泰国际旅行社有限公司1件
黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司6件 呼伦贝尔万和旅行社有限公司哈尔滨分公司1件 黑龙江长城国际旅行社有限公司1件
绥芬河金龙国际旅行社有限公司哈尔滨分社4件 哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司1件哈尔滨秀山水国际旅行社有限公司1件
哈尔滨环球行国际旅行社有限公司4件 哈尔滨纵横国际旅游有限公司1件黑龙江省运通国际旅行社有限公司1件
哈尔滨雪乡国际旅行社有限公司3件 黑龙江省金桥国际旅行社有限公司1件 哈尔滨冰雪大世界6件
