8月7日下午5时15分，石门县三圣乡张女士致电石门县长热线，反映三圣乡岗市快递收费问题。当班工作人员谭巍伟接听受理，在长达8分多钟的通话中，受理人谭巍伟态度差，致使张女士不满，引发投诉。我办在知悉该情况后，迅速采取措施，现通报如下：
1.由县纪委监委派驻县政府办纪检组对该事件开展调查，并先行将工作人员谭巍伟调离现有岗位。
2.责成德惠等快递公司进行整改，严格站点管理，提升服务满意度。县长热线向相关领导报告，成立专门工作小组，会同市县邮政管理部门及有关部门对快递公司二次收费问题进行严肃认真的调查处理。
3.由县政府办对县长热线办公室工作人员工作作风、上班纪律等问题进行全面整顿，确保不再发生类似问题。
4.由相关领导带队与投诉人张女士见面，听取本人意见，责成工作人员谭巍伟做出深刻检讨并向张女士道歉。
石门县县长热线
8月13日
