在国庆、中秋双节来临之际,旅游市场或将迎来一轮出游高峰。菏泽市文化和旅游局提醒广大游客,为了您和家人度过一个欢乐、愉快、安全的假期,出游的同时要做好疫情防控,共同创建文明、健康、绿色、安全旅游新风尚。
一、按需点餐,杜绝浪费
消费者出游就餐时应摒弃“爱面子”“讲排场”等不文明餐饮陋习,树立“厉行节俭、反对浪费”的消费观念,按需点餐、按需取餐、少量多次,不食用野生动物,不食用生冷食物。在就餐过程中,与邻桌保持安全间距,使用公勺公筷,尽量采用分餐制、小份餐,自觉践行“光盘行动”,杜绝舌尖上的浪费。
二、疫情防控,服从劝诫
做好个人疫情防控,戴口罩、勤洗手,不扎堆、少聚集。密切关注各地疫情防控部门发布的疫情风险情况,加强风险评估,避开热门景点。乘坐客车、火车、飞机等公共交通工具时,要全程佩戴口罩,做好自我防护,主动配合测温、验码,自觉与其他游客保持间距,服从景区工作人员引导、劝诫,做到文明旅游、安全旅游。
三、提前预约,遵守规定
遵守景区预约、限流等相关规定,树立“无预约不出游”理念,做到先预约、再出行。消费者可通过官网预约、微信预约、电话预约等渠道,查询景区开放时间、限流措施,尤其要了解门票预约、分时段游览等规定,并提前与目的地服务商预定并确认交通、住宿、餐饮、景区、演出等服务项目。出游时,配合景区工作人员出示健康码、身份证等有关证件,做好体温测量、个人信息登记等必要防控措施。
四、合理规划,错峰出行
假期期间,消费者出行须注意避免扎堆聚集,可选择错峰出行或非热门旅游目的地,科学规划路线,合理安排出行,做到错峰出行。消费者出游前可通过文化和旅游局、卫健委等权威渠道了解目的地假期旅游动态和最新疫情防控政策,并遵照景区规定,间隔入园、错峰旅游。
五、保存证据,理性维权
在旅游途中遇到服务质量纠纷时,应冷静对待、理性维权,及时与导游或旅行社进行沟通,双方通过协商采取积极补救措施处理。切忌采取过激行为,人为扩大事态,影响本人及其他游客的合法权益。注意搜集和保存证据,如发票(或收据)、合同、门票、照片、音像等,行程中可向当地旅游投诉处理机构进行投诉,也可在旅游合同结束后90日内拨打旅游投诉热线进行投诉。
【来源:菏泽文化旅游】
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