齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李德领
在国庆、中秋双节来临之际，旅游市场或将迎来一轮出游高峰。菏泽市文化和旅游局提醒广大游客，为了您和家人度过一个欢乐、愉快、安全的假期，出游的同时要做好疫情防控，共同创建文明、健康、绿色、安全旅游新风尚。
按需点餐，杜绝浪费
消费者出游就餐时应摒弃“爱面子”“讲排场”等不文明餐饮陋习，树立“厉行节俭、反对浪费”的消费观念，按需点餐、按需取餐、少量多次，不食用野生动物，不食用生冷食物。在就餐过程中，与邻桌保持安全间距，使用公勺公筷，尽量采用分餐制、小份餐，自觉践行“光盘行动”，杜绝舌尖上的浪费。
疫情防控，服从劝诫
做好个人疫情防控，戴口罩、勤洗手，不扎堆、少聚集。密切关注各地疫情防控部门发布的疫情风险情况，加强风险评估，避开热门景点。乘坐客车、火车、飞机等公共交通工具时，要全程佩戴口罩，做好自我防护，主动配合测温、验码，自觉与其他游客保持间距，服从景区工作人员引导、劝诫，做到文明旅游、安全旅游。
提前预约，遵守规定
遵守景区预约、限流等相关规定，树立“无预约不出游”理念，做到先预约、再出行。消费者可通过官网预约、微信预约、电话预约等渠道，查询景区开放时间、限流措施，尤其要了解门票预约、分时段游览等规定，并提前与目的地服务商预定并确认交通、住宿、餐饮、景区、演出等服务项目。出游时，配合景区工作人员出示健康码、身份证等有关证件，做好体温测量、个人信息登记等必要防控措施。
合理规划，错峰出行
假期期间，消费者出行须注意避免扎堆聚集，可选择错峰出行或非热门旅游目的地，科学规划路线，合理安排出行，做到错峰出行。消费者出游前可通过文化和旅游局、卫健委等权威渠道了解目的地假期旅游动态和最新疫情防控政策，并遵照景区规定，间隔入园、错峰旅游。
保存证据，理性维权
在旅游途中遇到服务质量纠纷时，应冷静对待、理性维权，及时与导游或旅行社进行沟通，双方通过协商采取积极补救措施处理。切忌采取过激行为，人为扩大事态，影响本人及其他游客的合法权益。注意搜集和保存证据，如发票（或收据）、合同、门票、照片、音像等，行程中可向当地旅游投诉处理机构进行投诉，也可在旅游合同结束后90日内拨打旅游投诉热线进行投诉。
