绵阳新闻网讯近日，工行绵阳江油解放街支行急客户所急，想客户所想，为客户提供温暖心服务，通过特事特办的方法，成功为客户办理定期密码重置业务，解决客户燃眉之急，获得客户高度赞扬。
4月24日，一客户匆忙跑到绵阳江油解放街支行要求重置密码。在大堂经理与客户的沟通中得知，该客户手持家人的银行卡在ATM机款钱时密码输入错误次数超限，现在家人卧病在床，无法前往网点办理，急需钱缴纳医疗费用希望能够代理重置密码，大堂经理迅速安抚客户焦躁情绪，并向该客户确认卡片主人意识清醒后，告知客户他们可以提供上门服务，取得卡主人授权后，客户可以代办重置密码业务。由于客户人在距离网点半个多小时车程的武都镇，距离较远无法马上办理，随后，大堂经理将情况反映至网点负责人处，根据特事特办业务规定，做好客户登记后，网点负责人立即协同客户经理开展上门核保工作，待确认完毕委托人的意愿，双人陪同该客户迅速返回网点顺利办理了密码重置及取款业务，该名客户对该行高效周到的服务当场给予了高度好评。(陈龙翔文/图)
编辑：郭成
