投诉编号：TS15247320
投诉时间：-03-06 15:24:21
投诉人：詹*
投诉人手机：138******61
消费日期：-02-27
消费方式：在线消费
投诉对象：去哪儿网
投诉标题：投诉去哪儿网不尽告知义务导致无法乘机
投诉诉求：退款
投诉内容：
1:于2月27日在去哪儿网上购买墨尔本经停台北桃园机场至北京的国际机票一张。
2:当时购买的时候特意咨询了客服，不入关只中转，问是否需要台湾通行证。对方回答说不要。并没有提示任何不得中转的资讯。而且我是用的中国护照，中国国籍购买的机票。从购买下订单到一直出票确认，没有任何人提示我说台北桃园不允许中转。
3:过了几天我不是很放心，特意打电话给中华航空公司，航空公司明确告知我不得中转，我说，你们的官网上只说不能接受持中国护照的人入境，我不是入境也不是从中国到墨尔本，而是从墨尔本回中国，要求我去找购买机票时候的去哪儿网解决问题。
3:在和去哪儿网4次的打电话当中，无论我说出什么样的解决方案，他们都只有一句话：退票费用由购票人自己负责，去哪儿网不承担任何责任和费用。今天也上网上看到了去哪儿网，最近接到了大量的关于退机票的投诉，他们的客服人员也态度非常的敷衍，完全没有解决问题的诚恳态度。他们要求我自行退票，而且是属于自愿退票，可是我不是自愿退票。是不得已退票。
4:由于去哪儿网没有达到告知的义务，导致了顾客的损失，我要求由去哪儿网承担我的经济损失。
5：顾客会用脚投票！
