去哪儿网全新升级疫情保障，启动退款绿色通道：针对即日起至1月31日春节期间武汉地区机票、火车票、酒店、门票、用车订单，去哪儿网提供先行垫付、免费取消保障，去哪儿网将承担相应损失。
目前去哪儿网已接到一线医务人员因疫情无法休假的咨询。为了让一线的医务人员不因为救助病患而造成损失，即日起至2月29日，针对奋战在一线的医务人员，去哪儿网承诺承担所有一线医务人员的损失。在去哪儿网预订的机票、酒店产品的所有一线医护人员，不限制城市、航司、航线，在核查身份证及工作证相关证件后，实施全面免费取消政策。
此外针对普通旅客，去哪儿网将协调相关航司、相关资源，最大限度帮助旅客调整行程，截至目前，已与南方航空、深圳航空、海南航空等21家航空公司取得相关退改政策，去哪儿网承诺将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。
文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/张鹏
