有天早上，你发现一个跟你关系不错的同事，看上去没精打采。你想起来，哦，好像昨天开会他被领导训了一顿，一定是因为这个导致了他不开心，你得安慰一下人家啊。就给人家发信息说：“兄弟，别太把这件事放在心上了，谁没犯过错呢！”
没想到人家根本不知道你在说啥。
中午吃饭时候聊天才发现，原来是他们家里老人，昨晚上突发脑梗住院，他自己陪了一宿没睡觉，就直接来上班了。
你才恍然大悟，原来是这么回事啊！
什么是推论阶梯？
其实在生活中，我们每个人都会去推理别人，这个从最初观察，到自我判断，再到产生结论，最终采取行动的过程，我们称之为“推论阶梯”。
推论阶梯（阿吉里斯&舍恩）
如果我们想要成为一个高质量的决策者，就需要警惕“推理阶梯”，不要被自己影响。
上次有学员给我讲了个真实的例子，有天母亲告诉他，自己的零花钱不见了，可能是你儿子拿了。他听完之后，就给孩子凑了一顿。
我们看看他的推论阶梯是什么：听到了母亲的说钱没了，可能是你儿子拿了。他判断这孩子不对，应该好好教训一顿，就采取了行动。
但这里问题的在于，这个行动是不恰当的，因为过了几天，他母亲说：哎呀，钱找到了，是我这年纪大了给忘了放的地方，才没找到。这个学员后来告诉我，如果早点学到这个推论阶梯，就能避免跟孩子的这个冲突。
再比如，有个管理者看到员工在上班时间戴了个耳机。他就判断说这个员工不好好上班，还听音乐，一定要教育他。他就跑去问：“你一天天都干嘛呢？怎么上班听音乐？”
员工很委屈，我没有听音乐啊，我是带着耳机跟客户打电话，这样能听得更清楚。
弄的管理者感觉很尴尬。
工作生活中很多这样的例子，那我们如何才能避免做出错误的决策和行动呢？
我们需要在行动前放慢思考，不要这么快做决定。
1、首先我们需要验证自己的信息是否正确。问问自己，我现在有了哪些信息，这些信息都是基于事实的吗？我有没有遗漏掉什么东西？
2、接着在判断和推理的过程中，检验推论。要问自己，我得出的这个结论可靠吗？有没有其他我没有想到的可能性？我的假设是什么？为什么是这个假设？
3、最后，在采取这个行动和决策前，再次评估行动。问问自己，我这个行动和决策的目的是什么？行动了以后会导致什么样的结果？可能有其他的办法吗？
有一次我去听课，第一节课程一听觉得太简单了，就不想听了。但是我告诉自己，要慢一点下判断，既然来都来了，就看看后面的课程怎么样。听到下午时候，发现自己的很多问题，老师都在课程里面做了解答，这样我就打开了心扉，两天的培训让我受益良多。回过头来想，如果我当时选择不听了，或者开始混时间玩手机，就不会有那么多收获了。
不单单是行动和决策，我们在听的时候，也要避免因为推论阶梯，而导致了心理噪音。
特别是和人沟通交流，或者开会的时候，我们要尽可能听对方讲完。不要因为只听了一点就主观判断这个想法很浅，观点很Low，那个人很笨等等。很多时候把话听完，不单是对别人的尊重，也是对自己的训练。
总结
为了避免推论阶梯对我们的影响，我们就要学会慢思考，学会验证信息和延时判断。这样才能帮助我们避免被自己影响，提高决策的质量。
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