集团公司多措并举
做好拥军卡发行工作
为弘扬拥军优良传统,认真贯彻落实上级关于退役军人免费乘坐公交车的政策要求,集团公司坚持疫情防控常态化,采取得力措施,提升办卡效率,扎实做好拥军卡发行工作。一是坚持疫情防控常态化。客服管理部安排专人做好“健康通行码”的核验工作,提醒乘客佩戴口罩,保持一定间隔,地面张贴“一米间隔线”,设置专用通道,确保疫情防控工作扎实有效。二是全员上阵。为确保拥军卡业务办理有序进行,客服管理部全体职工加班加点,忘我工作,疏导人员在炎热的天气下汗流浃背,维持现场秩序,充分体现了公交人勇于担当、不怕吃苦、务实肯干的奉献精神。三是及时解答乘客咨询。客服管理部严格服务规范,提升服务态度和标准,热情、及时解答市民咨询,确保市民便捷有序的办理业务,展现了公交人良好的外部形象。
文字:张振兴图片:张振兴编辑:杨菲审稿:崔保廷