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机场、火车站、汽车客运站、码头……
这些交通枢纽是城市客流集散的中心点
是无数旅客触摸一座城市的第一扇窗口
擦亮这些城市文明形象的窗口
是每一位市民义不容辞的义务
在全国文明城市三连冠的跑道上，
温州的交通枢纽应该达到怎样的标准呢？
01
在显着位置展示“讲文明树新风”公益广告，内容涵盖社会主义核心价值观、文明城市创建、文明出行、志愿服务、垃圾分类等。
具体要求：
①在售票大厅、候车大厅入口处的显着位置展示，数量不少于3处。社会主义核心价值观、文明旅游内容必不可少，形式以上墙、宣传橱窗、固定展架为主，电子显示屏播放为辅；
②在显着位置张贴、摆放文明出行、文明旅游宣传资料；
③公益广告有统一的规划设计，图文并茂，精致美观，内容、色调与周围的景观风貌相融合，无污损现象（牛皮癣、涂画、褪色、破旧等）。
02
建有能够提供正常服务的志愿服务站点。
具体要求：
①志愿服务站公布服务电话，展示服务内容，有志愿者佩戴标识正常开展服务；②志愿者为市民热心提供咨询和帮助，并对吸烟、大声喧哗、不有序排队等不文明行为进行劝导。
03
设有无障碍通行的参观通道，并设有母婴室和独立的无障碍公共卫生间，维护良好使用正常。
具体要求：
①场站内部设有母婴室，有明显的母婴室路径引导标识，且母婴室管理制度上墙，使用情况良好；
②公共卫生间保洁及时，水通、灯亮、地洁，无明显异味，有节约用水、文明如厕等文明提示标牌；
③设有独立的无障碍卫生间，且有两侧带扶手的坐便器，可正常使用，无被占用现象；
④场馆内外均应设有无障碍通道。
04
有符合标准的消防、物防，技防，人防设施。
具体要求：
①有符合标准的消防设施，无被遮挡现象。使用状况良好，消防栓、灭火器齐全、无损坏，有专业人员进行定期检查维护，有检查记录；
②有符合标准的物防设施，对场馆内外重点部位、重要区域、重点场所安装防护栏、防盗门和照明设施等；
③有符合标准的技防设施，安装必要视频监控、入侵报警系统以及其他电子管理系统等；
④有符合标准的人防设施，建立安保制度，落实安保人员。有专业人员（含火车站、汽车站、机场、码头指定兼职管理员）进行定期检查维护，每月都有检查记录；
⑤无占用、堵塞、封闭消防车通道现象，疏散通道、安全出口无被占用、堵塞现象。
05
站场内外环境干净整洁，秩序井然，有垃圾分类宣传和设施，垃圾按标准分类投放。
具体要求：
①环境干净整洁，无乱扔垃圾、乱张贴、乱涂写、随地吐痰现象；
②有垃圾分类的公益宣传，且设有分类垃圾桶并按标准分类投放垃圾，无垃圾乱投放现象；
③停车标线清晰，各种车辆（机动车，非机动车）分类停放，按顺序入位，不得在场馆重要出入口乱停乱放；④站场主入口及周边无流动摊贩。
06
站场内禁烟管理，在显着位置设置“严禁吸烟”标志，非吸烟区没有吸烟现象或发现有烟蒂。
具体要求：
①各个入口处、走廊过道、卫生间等显着位置均有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，卫生间、地面、垃圾桶内无烟蒂；
②室内无吸烟现象，地面、垃圾桶内无烟蒂。
07
公共空间有必要的文明提示语。管理规范有序，无不文明现象。
具体要求：
①设置“文明排队、有序进入”、“文明乘梯、先出后进”等文明提示语。
08
提供文明优质服务，从业人员热情礼貌，规范服务。
具体要求：
①从业人员应文明用语、礼貌待人、热情服务。应友善对待前来火车站、汽车站、机场、码头的旅客，耐心热情回答旅客询问，不与其发生争吵；
②从业人员形象良好、服装整齐。
09
乘客有序乘车（船），依次上下车（船），无拥挤、争抢座位等现象。
SUMMER
来源：温州文明网
