8月5日，上海市第二批30个“创新医疗服务品牌”公布。第二批“创新医疗服务品牌”推选自4月启动，共收到来自三、二、一级医疗机构，公共卫生机构，社会医疗机构等申报的42个项目，最终产生了30个品牌。我院“中西医结合‘一站式’内镜诊治流程”获评当选。
简便的才是最好的
——患者就诊体验“一站式”
张老伯今年70岁，前不久在上海中医药大学附属曙光医院的一次胃肠镜检查中，发现了消化道肿瘤，决定直接去医院消化内镜中心门诊咨询。医师对他进行整体评估和分诊后，认为张老伯的肿瘤可以在内镜下进行治疗，便立即为他预约住院。整个就诊过程均在曙光医院消化内镜中心“一站式”完成，免去了张老伯多科就诊咨询，来回奔波的苦恼。术后，张老伯又在辨证论治的中药调理下快速康复，恢复状态喜人。
脾胃科、内镜中心、胃肠外科、肝胆外科、胰胆外科……为了打破固有的科室壁垒，完善真正的消化疾病中西医结合“一站式”内镜诊治流程，曙光医院组建成立了“消化医学部”，由多学科诊疗（MDT）团队，为每个接受普通胃肠镜检查的患者根据检查结果提供最优诊疗方案，张老伯就是这种模式的直接受益者。
多学科联合诊疗，代表着医生能对患者的病情有更深入、更全面的了解。对内科疾患无需手术的患者“降级”治疗，提供中西医结合内科药物及保健指导；对可疑肿瘤患者“升级”治疗，提供进一步包括超声内镜、放大染色内镜及最先进的共聚焦内镜检查等内镜精检；对确诊病例“精准治疗”，根据病灶浸润程度，提供内镜诊疗方案或外科手术治疗。诊疗后，医生还能通过微信群平台实现对病人的长期随访和长程管理，为患者提供便捷的沟通渠道，有效缓解患者看病难问题。
人性化服务
——让“最痛苦”检查变轻松
不少患者一听要做胃镜、肠镜检查，都是能躲则躲，原因就在于不少患者对这两项治疗的具体情况不甚了解，只知道检查过程比较“痛苦”。
所谓“恐惧来源于未知”，为了消弭患者对检查的恐惧心理和紧张情绪，曙光医院消化内镜中心在候诊大厅内配备了各种形式的科普宣传资料，让患者在候诊的同时，对即将进行的操作流程有比较直观的了解，对内镜检查的重要性及安全性也能有一定认识。
与此同时，内镜中心还预备了一系列人性化举措，如承诺做到普通检查次日预约、配备专业导医、开设独立收费窗口等，甚至为儿童准备了专属候诊室，提供了安全舒适的游乐场所，消弭了患儿在候诊过程中的紧张情绪。
消化内镜中心还创新设置了内镜专科便民门诊，向所有当日进行内镜检查的患者开放，提供报告分析、用药指导、心理疏导等服务。所有高年资医师专家门诊均在内镜中心设置独立诊室，为疑难疾病提供专业诊疗，为病人提供了一站式服务。
无微不至，井井有条。经过这样的设置安排，患者整个预约、检查、诊疗时间明显缩短，平均只需45分钟。
全面化覆盖
——内镜诊疗术全方位开展
放大内镜精检；电子染色内镜精检；食道胃静脉曲张治疗；消化道异物取出术；消化道支架植入术；胃肠营养管置管术；内镜下紧急止血；胃肠道息肉摘除；
ERCP(经内镜逆行胰胆管造影术)相关检查及治疗；成人、小儿ERCP及其复杂ERCP(肝移植术后国内外ERCP失败者)……近年来，消化内镜中心大力发展各种胃肠镜相关检查及治疗包括常规胃肠镜检查，努力做到内镜诊疗项目全覆盖，并成立上海ERCP疑难病例诊疗中心，力求给患者最全最好的服务。此外，中心还制定了统一的《内镜诊断标准》完善内镜诊疗规范，可实行规范化、标准化管理，制定每日核片、疑难病例讨论制度能不断提高内镜诊疗水平。
身着铅衣，心系患者
——整合资源，力担社会责任
消化内镜中心与上海市儿童医学中心协作成立儿童胆胰疾病联合诊疗中心，开展小儿ERCP相关诊治工作，并开设MDT门诊。
鲜为人知的是，由于ERCP手术过程中操作者需要承受辐射暴露的高风险，因此手术时必须身着铅衣，但为了给患者提供最优诊疗服务，医者时常置自身健康于不顾。仅儿童的ERCP手术，内镜中心的龚彪教授每年就要做100多台，在全世界ERCP领域内数量最多，不少全国各地的胰腺炎患者慕名而来。
孩子们的健康需要更多人的努力。意识到这一点，由龚彪主任牵头，与社会资源一起成立救助基金，为每位申请患儿提供每年2~3万元资助。为患有慢性胰腺疾病的患儿及其家庭送去了极大帮助和温暖，不仅在一定程度上满足了患儿和家属的医疗诊治需求，更受到了社会的一致好评。龚彪主任也因此获得慈善大使荣誉称号。
，为了服务广大需要ERCP诊疗的身患胰胆疾病的患儿，全新的儿科病房即将于今年8月投入运营，届时，以内镜中心为轴的消化系MDT团队的又将进一步壮大。
链接：“发现一例早癌，拯救一个家庭”
“上海市社区居民大肠癌筛查”是本市的一项重大公共卫生服务项目，启动至今已有六年，内容包括大肠癌危险度评估和相关防治教育咨询等服务。
每年，曙光医院都承担浦东新区多个基层社区的大肠癌筛查第二阶段（结肠镜精检）工作，并每年都圆满完成任务。今年，消化内镜中心主动承担了包括金桥、张江、曹路、北蔡、花木等七个社区的大肠癌筛查结肠镜筛查及精检工作。在龚彪主任的带领下，首次委派副高以上医生走出医院，走进社区，直面群众，在各个社区开展科普讲座，打消基层群众对于肠镜检查的顾虑，提高大肠癌筛查的群众接受度，从而提高上海早期结肠肿瘤的检出率，真正落实政府开展此次重大公共卫生服务项目的目的：“发现一例早癌，拯救一个家庭”。
【曙光·新闻】我院“中西医结合‘一站式’内镜诊治流程”获评上海市第二批“创新医疗服务品牌”
