我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
主题服务思考与探索心得体会及收获一
甲方
地址
法定代表人
乙方
地址
法定代表人 ： _____________【政府方】 ： ： ： _____________【展览公司】 ： ：
由国家农业部和广东省人民政府主办的“ 博览会”将于 年 月 日在举行(以下简称“展会”)。为确保展会的成功举办，根据《中华人民共和国合同法》等有关规定，甲乙双方在平等自愿的基础上，经友好协商，甲方委托乙方做好本届展会的展商酒店住宿预订安排、大会境外参展商展品清关服务、大会专业采购商邀请、大会现场布展及展出等承办工作，并就有关事项甲乙方达成如下协议。
第一条 展会基本情况
展会名称：
展会地点：
展会时间：
展会的目的/宗旨：
展会规模：
第二条 主要委托事项及预算
大会筹备期间，由乙方负责大会各项工作策划、文章文件的撰稿及大会前期筹备等承办工作。包括但不限于以下内容：
(一) 大会采购商邀请工作，乙方要安排专职人负责对展会进行专业采购商邀请工作，邀请的数量不少于国内 名及海外名专业买家，邀请的对象主要是。此项目工作拟从 年 月 日开始正式投入，至 年 月 日 截止，合计时间为 天，此项合计费用为 万元。
(二)大会境外展品清关服务。包括展品运输协调、展品清关文件、文案撰稿;展品检验检疫环节文件、文案撰稿等;展品海关环节文件、翻译、报关税;展品清关危机处理协调等工作，此项合计费用万元人民币。
(三)大会其他相关的协助工作，大会布展与展馆和主场商的协调;大会治安报批(不包括请安保人员费)环节文案、撰稿工作;大会展商报到和参观商报到协调工作(但不包括大会开幕式不知所需物料及人员费用);大会地毯铺设协调工作(但不包括地毯铺设所需物料费用);此项所需费用万元人民币。
第三条 委托经费及支付方式
(一) 以上工作内容共项,费用共计人民币：)，由甲方根据以下方式支付：
(二) 自本协议签订后天内，甲方向乙方支付人民币万元; 年月日前甲方向乙方支付人民币元(大写：); ; 甲方所有应付款项应支付至乙方以下账户：
账户名：
账号：
开户行：
(三) 乙方在收到每笔款项到账后即 元)给甲方。
(四) 以上甲方委托乙方所做的主要工作内容及相应的经费可按实际执行结果结算。
第四条 甲方的权利义务
甲方负责对整体工作进行指导、监督; 负责审核对外宣传、策划的设计方案和相关工作的执行; 协助乙方处理在展会服务过程中遇到的问题;负责将上述工作费用支付给乙方。
第五条 乙方的权利义务
(一) 在甲方的指导和监督下完成协议中所确定的工作事项; 成立工作小组负责工作的执行和落实;服务过程中，应及时汇报展会进度等情况，重要决策作出前应当征询甲方意见;按甲方审核的设计方案、工作安排和必要指示完成本次大会的相关工作，如乙方有异议或需要变动应当征得甲方书面同意;
(二) 应谨慎行事，维护好政府和甲方的声誉。
第六条 保密约定
双方合作协议及往来文函、策划方案及本协议所有条款均属保密内容、未经对方书面许可，任何人不得向第三方透露。
第七条 协议的变更、补充与终止
因不可抗力原因，例如自然灾害、瘟疫、死亡等，导致不能履行本协议或迟延履行本协议，应从事件发生之日起五日内，将时间情况以书面形式告知另一方，并于事件发生之日起十日内，向另一方提交事由的证明。若证明与事由不能证实不可抗力因素，本协议仍然有效，甲乙双方仍需按约履行。
第八条 违约责任
(一) 乙方违反本合同约定，经甲方催告后，乙方在限期内没有改正的，甲方有权单方解除本合同。
(二)因乙方违约，甲方采取合理补救措施所产生的损失和费用由乙方承担。造成甲方声誉损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失或要求乙方按照合同价款的百分之二十支付违约金。
(三) 甲方违约造成乙方损失的，应当足额赔偿。
第九条 争议的解决
争议的解决在本协议履行中，如双方发生争议，应尽量通过协商解决，协商不成的，协商不成的，按下列第(一)种方式解决：
提交广州仲裁委员会仲裁; 依法向人民法院起诉;
第十条 合同的生效及其他
本协议一式与本合同具备同等效力。除合同中特别约定条款之外，本合同有效期为 ，其它未尽事宜，由协议双方另行协商确定。
甲方 ： 乙方 ：
(盖章) (盖章)
签约代表 ： 签约代表 ：
日期年 月 日 日期 ： 年 月 日
主题服务思考与探索心得体会及收获二
结合省公司党组开好民主生活会的相关要求，作为**公司党委书记，本人严格按照省公司党组的安排部署和督导组的各项要求，认真把握民主生活会主题，从活动开始就注意认真地把自己摆进去。结合基层征求的意见和建议，对照“三严三实”要求和“七个有之”现象，紧紧围绕“四风”，认真查找了在思想和工作中存在的问题，对产生问题的原因进行了深刻剖析，并提出整改措施。现将对照检查情况汇报如下：
按照本次民主生活会“严格党内生活，严守党的纪律，深化作风建设”的主题，本人深入了学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，在自主学习党的十八大和十八届三中、四中全会精神、研读《习近平总书记系列重要讲话读本》、十八届中央纪委五次全会讲话精神等内容的基础上，组织党委成员深入开展理论中心学习，重点学习了“三严三实”、“七个有之”，重温了《党章》和中央关于严格党内生活的有关规定、《关于领导干部报告个人有关事项的规定》等内容，对照中央八项规定要求严格要求自己，把廉洁自律放在重要位置，严格遵守领导干部廉洁自律规定。
面对新的工作环境和企业特点，本人把对自身的正风肃纪与推动公司当前各项工作相结合，将着力点放到研究解决公司发展稳定中的重大问题上，根据调研和征求意见情况，确定了公司的发展定位和下一步发展规划，有效加强领导干部的作风建设，厉行勤俭节约，对企业中出现的各类可能触犯政治纪律方面的苗头性、倾向性问题，及时提醒和纠正，对违反政治纪律的行为，坚决制止。
(一)贯彻执行民主集中制方面
一是在民主集中制系统学习上不够深入。由于日常工作较多，导致每天的学习时间较少，分配给民主集中制的学习时间就更少了，对如何在实践中更好贯彻民主集中制的规定和要求，缺少深入的学习和研究。
二是抓基层单位民主集中制建设还需加强。在落实民主集中制工作中，始终严格执行相关要求，但对公司整体执行民主集中制的认识还不够强，认为只要自己和班子严格落实就可以了，忽视了作为党委书记对基层执行民主集中制的教育和监督，使有些基层单位对贯彻民主集中制内涵认识不够，在具体工作存在发扬民主不够充分，反映群众意见不够全面和及时的情况。
(二)遵守党的政治纪律、组织纪律、廉政纪律方面
1.遵守党的政治纪律方面：一是理论联系实际还不够，用理论去指导工作的经验有待于提高。二是落实党风廉政建设的责任意识有待于提高，对基层单位落实党风廉政建设责任的监督检查力度还不够。三是受社会不良风气的影响，在工作和生活上放松对自己的要求，满足于现有的成绩，工作上只求过得去，不求过得硬，政治纪律松懈的思想有所抬头。
2.遵守党的组织纪律方面：一是在工作意识上，想问题、干工作、办事情容易出现急躁情绪，对下级说话比较直接，有时不太注意方式方法，忽略了干部主观能动性的发挥，工作效果没有达到预期效果。二是在管理上，对于违纪处罚现象，说服教育多，批评警告多，在从严管理上，实行行政的强制性手段方面，存在恻隐之心，处罚力度不够。
3.遵守党的廉政纪律方面：一是把主要精力都用于经营工作中，没有对《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等理论知识进行系统全面学习，造成对廉洁纪律的理论学习不够深刻，理解不够透彻，忽视了一些生活小节，影响了自身素质的提高。二是干部清正廉洁，既要靠自我严格要求，又要靠组织严格教育、管理与监督，作为“班长”、公司发展的带头人，在廉政建设方面对自己管理较为严格，但对公司整体干部队伍的廉政建设抓得较为宏观，对党员干部的党性教育和理论学习缺少系统的规划，教育监督考核力度不够。
4.“七个有之”对照检查情况：深入学习习近平总书记提出的“七个有之”，加深了对“七个有之”危害性、严重性及解决的必要性、紧迫性的理解。对照“七个有之”现象，本人在干部选拔工作中，能够广泛听取群众意见，严格按照任人唯贤、德人兼备原则，坚持公平、公平、平等、择优的方式选拔干部。在民主测评和选举等工作中，从未通过私下沟通、打电话、发短信、委托等形式，请求他人给予关照。自觉抵制各种不正之风，自觉维护党的各项方针政策，没有在群众中散布任何违背党的理论和路线方针的意见，没有在任何场合下发表任何同中央的决定相违背的言论;始终严格按照党的原则和政策办事，组织上讲服从，行动上讲纪律，主动团结员工，不搞阳奉阴违，在思想行动上、政治上始终与党中央保持高度一致。
(三)落实中央八项规定，反对“四风”方面
1.落实八项规定情况：对照中央八项规定，本人在“三公消费、超标准配车、职务消费、超标准占用办公室和住房、违规配置秘书”等方面严格按照省公司要求执行。
2.反对“四风”情况：能够从思想和行动上坚决反对“四风”，积极弘扬正气，严格要求自己，但还存在一定不足，主要表现在：
(1)形式主义方面：一是对自身和党委班子成员的理论学习比较重视，但有时忙于具体事务性工作，对理论学习抓的不够紧，学习的深度和广度还不够，对学习内容只停留在通读层面，没有深入研究和交流，不能很好的将理论与实际相结合。二是业务学习不深入。主要精力放在抓经营、抓发展的工作上，忽视了对新技术新业务知识的学习，在企业发展中遇到新问题时，会感到知识老化、能力退化，甚至有力不从心之感。三是调查研究不深入。主动到各分公司业务区调研指导工作的时间有限，精力分配不足，调研深度不够，对基层关心不足，不能有效、及时发现基层单位存在的问题和困难，解决的实际问题与基层的企盼仍有一定差距。
(2)官僚主义方面：一是深入基层、深入群众工作做得还不够。调研工作主要是着眼于解决工作中存在的问题，没有把接触基层员工、群众作为重点，忽视了和基层员工的思想感情交流，不能够全面了解基层员工的诉求，未能及时帮助基层群众解决实际问题;工作中有时以听汇报代替到基层调研，以开会代替到现场指导，造成对基层有些工作指导不到位，以对基层的意见和声音缺乏了解。二是对干部员工管理不严。日常考核体系不够健全，考核不严，监督不到位，反腐倡廉工作还没有完全建立起层层抓落实的责任体系和全过程的监督链条。三是为了加强企业管理，规避风险，往往在工作流程设置上，出现管控环节多，审批人员多，给基层工作造成压力。机关职能部门对基层要求的多，具体帮助落实的少，对基层单位提出的人员不足、生产繁忙等因素有时没有及时给予有效的解决。
(3)享乐主义方面：一是攻坚克难的意识不足。近年来，工程公司处境艰难，员工思想萎靡，没有目标和方向。虽然投入了大量的思考和精力进行内部调研和与省公司多方协调，但始终未能扭转企业发展困局，找出持续发展之路，干事创业、知难而进的工作意识有所减退。二是对固有的工作思路和工作方法缺乏创新。面对公司发展新的形势和挑战，缺乏创新变革的意识和动力，思想上存在“求稳多、求进少”倾向，对于公司定位、公司稳定和公司发展，更多地依赖于省公司的部署和安排，缺少自主创新的思路。满足于取得的成绩，对于公司整体工作一直没有下大气力推动创新与改革，缺乏面对挑战和困难的信心和决心。三是有“老好人”思想存在，对干部中存在的“不干事、不担事”行为失之于宽，失之于软，对员工纪律监察执行不严。
4.奢靡之风问题：一是对奢糜之风防范意识不强。群众路线教育实践活动开展以来，按照中央八项规定的要求，本人公务消费和职务消费严格执行相关规定，但对待他人的宴请，尽管多数选择婉拒，但有时也没做到坚决拒绝，会碍于情面而参与应酬，没能从自身做起完全刹住这种不正之风。二是有时觉得随着企业的发展和个人收入的提高，个人消费意识受社会潮流的影响，有时不自觉地产生名牌消费上的攀比思想，在生活中不够节俭，有浪费现象。
(四)履职尽责、攻坚克难等方面
一是跟班子成员、干部员工之间沟通交流的频率、深度和
广度还不够，工作时仍满足于上传下达式的工作方法和思路;
二是大量的事务性工作耗费了时间和精力，尚不能做到抓大放小，工作的方法有待改进，效率有待提高;
三是对待一些复杂棘手的工作，有畏难情绪，有求稳心理，
攻坚克难的勇气不足;
四是在服务大局方面，虽然为广大员工尽最大的力量办好了实事，可离员工的愿望和困难的实现方面还存在较大的差距。
五是工作的艺术性不够，做下属思想工作时的切入点有
时把握不准，有时批评人时的方法过于简单，效果不明显，有时处理事情不够冷静，显得不够成熟。
(五)对巡视问题通报的对照检查情况
按照中央关于巡视工作的部署和要求，结合工作和自身的实际情况，重点围绕巡视通报反馈的八个方面问题，本人逐一进行对照检查，存在的问题主要有三个方面，其他方面不存在问题：
一是针对党委落实主体责任不到位的问题：作为党委书记，在实际工作中缺乏对党风廉政建设相关规定和理论知识的学习，对党风廉政建设中存在的深层次问题研究不够深，对具体工作落实局限于开会、发文件、签订责任书等，存在布置多、监督少的情况。
二是针对纪委履行监督责任不到位的问题：在平时工作中过于注重生产经营工作，注重完成上级的工作要求，开展党风廉政建设和反腐败教育活动频次较少，形式单一，对干部员工作作风的监督检查失之以宽，庸懒散浮拖的现象还时有发生，监督执纪问责的力度不够。
三是针对领导班子整体合力不强，在员工中造成不良影响的问题：我到工程公司任职以来，始终注重和班子成员团结协作，在企业发展形势严峻、经营压力大的情况下，和班子成员一起尽心竭力研究公司发展，积极和省公司沟通协调争取政策。由于专注于发展，深入基层调研较少，没能沉下心来了解基层和员工诉求，为基层解决实际问题不够。
结合此次民主生活会的相关要求，本人在认真学习领会中央精神以及习近平总书记系列重要讲话精神基础上，对照《党章》和“三严三实”以及“四个对照”要求，通过与班子成员间和分管部门同志逐一谈心谈话，了解自己存在的不足，从思想认识、宗旨意识、党性修养、政治纪律和主体责任履行、责任担当意识等方面深入剖析产生问题的根源。主要有四个方面：
1.理想信念淡化，理论学习不够自觉。正确运用马克思主义的世界观、人生观、价值观进行自我改造不彻底，理想信念没有始终做到内化于心、外化于形，没有转化为攻坚克难、奋发进取的激情和动力。随着年龄增长、环境的变化，或多或少出现歇气、松劲思想，往往把时间和精力更多的投入到干事务性工作中，没有能够把政治理论学习放在一个重要的位置，存在以干代学的现象，认为学习是“软指标”，可以往后推一推，强调客观上的工作忙、事务繁杂，在抽时间和挤时间学习上缺乏自觉性和主动性。用理论学习成果去指导实际工作上没能与企业改革发展的需要相匹配，忽视了理论对实际工作的指导作用。
2.宗旨观念淡化，群众意识不强。人民群众是共产党的执政之基，全心全意为人民服务是立党之本。由于这些年深入基层和接触一线较少，无形中跟群众产生距离，对基层情况的了解主要靠听汇报，不够全面系统。日常总是陷于繁杂的事务性工作，联系群众不广泛，与干部员工谈心交流少，直接听取基层员工意见不及时、不全面，对基层干部思想状况和生活情况了解不全面，帮助干部员工解决实际困难不多。即使下基层进行工作调研，深入群众也不够，只注重了解自己想要了解的问题，没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为员工服务的意识。
3.艰苦奋斗意识弱化，纪律观念有所松懈。这些年来，口头上也讲在改造客观世界的同时，要改造自己的主观世界。但实际上重前者轻后者，艰苦奋斗精神减弱。在自身的观念中，有时存在要体现企业的档次和实力，不在乎多花一点儿钱的思想，在工作中没有始终坚持勤俭持家、艰苦奋斗的作风，从众心理、攀比心理不断滋生，逐渐讲排场、讲面子、讲享受，贪图安逸。与群众一块苦、一起干的意识不强，在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己方面还不够深入、坚决、彻底，存在把关不严的现象。
4.对企业改革发展出现的新问题和新情况，探索得不够。面对严峻的市场形势，有急于求成的浮躁心理，对短期经营业绩考虑的多，对工作中的一些经验教训缺乏主动的汲取、总结、提高。对分管工作中的深层次矛盾和问题，求稳怕乱，不想碰硬，存在好好主义、本位主义思想倾向，责任担当意识不强，处于奉命行事、落实任务，上级安排什么工作就干什么工作，被动落实多、主动超前少，工作的全局观念、发展意识、创新精神不够。对工作检查和抓落实的力度不够，基础工作不到位，没有全部实现跟踪落实和闭合管理，有时只安排了工作，没有去跟踪和督促，在解放思想，更新观念，创新工作方法和手段方面有所欠缺。
1.改进方向：以集团公司党组提出的“严格党内生活，严守党的纪律，深化作风建设”为主线，认真落实“三严三实”要求，努力提升自身履职能力，切实改进工作作风，积极探索企业转型发展之路，带领工程公司干部员工团结一心，攻坚克难，走上持续发展之路。
2.整改措施：
一是针对理论学习不深入、不系统的问题，要提高对政治理论学习重要性和紧迫性的认识，制定具体的理论学习计划，深刻领会和把握党的十八大精神实质，重点加强对习总书记一系列重要讲话精神的学习，注重知识学习与工作实践相结合，提升把握形势、把握大局的能力和水平。树立正确的世界观、人生观、价值观，树立坚定的理想信念、严格的组织观念、先进的思想觉悟，增强抵御各种诱惑的能力，切实做到在“四风”面前一尘不染。采用多种形式开展民主集中制的宣传和培训，不断加强自身和全员对民主集中制内涵和要求的学习。将基层执行民主集中制纳入监督考核的内容，加强对下级工作的领导和监控，采取召开党支部民主生活会、组织民主测评和工作业绩评估等形式，对基层贯彻民主集中制的情况进行监督检查。
二是针对深入调研，加强工作落实的问题，制定具体的基层调研工作计划和工作方法，经常深入各业务区进行调查研究，及时了解和掌握一线工程施工员工对企业发展的意见和建议，了解员工关心的热点难点问题，并将其作为改进各项工作的立足点和出发点，提高工作决策的科学性和针对性。抓住问题不放松，落实工作不懈怠，带领员工走出企业现有的困境。
三是针对群众的意见重视不够，服务基层不到位的问题，多与群众零距离、面对面，关注基层生产经营情况，多方收集意见，多为群众谋利益。有效梳理优化内部流程，切实抓好对基层的支撑和服务，寻找为基层解决问题的方法和路径，推动工作创新发展。
四是针对面对严峻的经营局面破解不足的问题，进一步坚定信心，克服畏难情绪，强化改革创新的锐气，敢于探索公司转型发展的新思路，带领员工攻坚克难，为企业发展创造良好的内、外部环境，将管理改革的内生动力转化为生产力的实践。探索新形势下党员干部理想信念教育的新途径、新方法，将职业素养的培养与思想政治工作有效结合起来，增强广大员工创新求变的主动性和自觉性。
五是认真落实党风廉政建设的有关规定和责任制，自觉遵守领导干部廉洁自律的各项规定，主动接受监督，自觉净化朋友圈、社交圈，带头约束自己的行为，管好自己、管好身边的人。带头执行职务消费的相关规定，坚决不参加高档餐饮娱乐场所的活动，不接受下级单位的宴请，下基层调研在单位食堂用餐，会议安排在公司内部会议室召开。树立正确的荣辱观、道德观，正确对待个人得失，不图虚名、不事张扬，自重、自省、自警、自励。
主题服务思考与探索心得体会及收获三
甲方(业主委员会)
组织名称：
业主委员会代表人：__
地 址：__
联系电话：__ _____
乙方(物业管理企业)
企业名称：__ _
法定代表人：__ __________
委托代理人：
地 址： _
联系电话： __ ____ __
根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《重庆市物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本物业区域《业主公约》的约定，甲方选聘乙方在自愿、平等、协商一致的基础上，就湖上枫林高层住宅小区物业管理服务的相关事宜，订立本合同。
第一章 物业管理区域概况
第一条 物业基本情况
物业名称：__ _
物业类型：______ ___________
座落位置：_______ ___ __ _
占地面积：___ _平方米;建筑面积： 平方米 其他：_______________ _____
第二章 物业管理措施及标准
第二条在小区设立物业管理服务处。安排管理人员1名(由秩序维护人员兼任)，负责小区内所有物业管理服务事项，负责同小区业委会、业主和使用人的沟通，收缴物业服务费等事项。
第三条 公共秩序及安全措施
1.秩序维护人员安排：安排2人从事小区秩序维护，保证全天24小时值班守护，分两班轮流值班，确保小区秩序井然;
2.对运出大门的物品进行盘查，待业主确认后方可放行;
3.定时或不定时的加强巡逻;
4.小区业主的车辆必须到值班室登记建档，办理车辆出入卡。理顺车辆停放秩序，控制外来车辆入内，保障车辆进出通畅;
5.积极协助公安机关做好小区的治安防范工作，确保小区平安有序。
第四条 清洁卫生
1.人员安排：安排保洁员1名，对小区进行清扫保洁服务;
2.时间要求：每天分上下午分别对本物业公共区域清洁卫生进行清扫;
3.每天清扫做到地面无杂物;楼梯间、电梯轿厢每天打扫、拖拭，楼道墙面、电梯轿厢内无蜘蛛网;院坝每天打扫，做到地面无垃圾。
4.栏杆、电梯轿厢内每天擦拭，确保无灰尘;
5.楼道内、电梯轿厢内做到无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6.根据小区实际情况开展消毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生
7.发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。
第五条 日常维修、运行、管理
1.加强日常维护管理，发现问题及时处理;
2.小区的路灯，楼梯间灯泡若有损坏应及时维护,确保使用正常，需要及时更换的必须及时更换。
第六条 小区上下水管道、外墙渗水、楼顶漏水的维修由业主承担。
第七条装饰装修的管理。凡业主进入装修时，必须向物业公司提出书面申请，并办理完相关装修手续，同时缴纳20_元/每户装修保证金;垃圾清运费、装修电梯运行费：100平方米以下的550元/每户，100平方米以上650元/每户后方可入住装修。在业主装修完毕入住六个月后，经物业公司验收合格如数退还装修保证金。
第八条消防管理。加强消防知识宣传，定期排查隐患，经常检查消防设备，保证随时能用，对消防设施空缺的由业主委员会提交相关部门协调处理，并建立消防预案，若有险情即时进行排除。
第九条小区文化建设。在大型节假日制作标语，挂灯笼、彩旗等活动，并开辟宣传栏，定期宣传物业管理有关政策法规，公示物业管理信息，营造和谐、文明的小区文化氛围。
第三章 甲、乙双方的权利和义务
第十条 甲方的权利
1.监督业主和物业使用人遵守业主公约和物业管理制度;
2.制订物业公共秩序和环境卫生维护的规章制度;
3.定期听取乙方对物业服务合同的履行情况，定期向业主报告物业服务合同的履行情况;
4.对乙方违反法律、法规和政策规定的行为，提请有关部门处理;
5.监督乙方实施物业服务的其他行为;
6.依据法律、法规规定享有的其他权利。
第十一条 甲方应履行的义务
1.甲方应向乙方移交下列资料：
(1)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工资料;
(2)规划设计资料;
(3)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;
(4)物业质量保修文件和物业使用说明文件;
(5)小区内住用户资料
(6)物业管理所必需的其他资料。
2、甲方交接乙方的所有设施设备必须完好
3.甲方按照有关规定向乙方提供物业管理用房，由乙方在本合同期限内无偿使用;
4.协助乙方督促业主或物业使用人依约按时交纳物业服务费和车辆管理服务费;保证收费率达98%。
5.听取业主、使用人的意见和建议，协调业主、使用人与乙方的关系;
6.协助乙方做好物业管理和宣传教育、文化活动等工作;
7.协助乙方对业主和使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;
8.协调、配合乙方共同处理本合同生效前发生的相关遗留问题;
9.法律、法规规定的其他义务。
第十二条 乙方的权利
1.按照国家和本市有关物业管理的技术标准、行业规范以及本服务合同进行管理，提供专业化的服务;
2.按照本合同和有关规定向业主或物业使用人收取物业服务费用、地下停车场服务费和其他费用;
3.可以根据业主或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定;
4.自主开展各项经营管理活动，但不得侵害业主、物业使用人的合法权益，不得利用管理事项获取不当利益;
5.对欠费业主或使用人在小区内进行公示并停止约定服务或进行法律诉讼，直至其履行交费义务;
6.在物业管理区域内公布违约业主的姓名及其违约情节;
7.甲方如无理由解聘乙方，乙方有权要求甲方承担违约责任;
8.依照法律、法规规定和本合同约定享有的其他权利。
第十三条 乙方应履行的义务
1.履行合同、提供物业服务;
2.及时向全体业主通告本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督;
3.在承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并做好书面记录和签认工作;
4.制止本物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，对违反法律法规规定的行为及时向有关部门报告;
5.协助做好本物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关部门报告，保护好现场，协助做好救助工作;保安人员在维护本物业管理区域的公共秩序时，要履行职责，不得侵害公民的合法权益;
6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，应与其订立书面协议，告之装修中的禁止行为和注意事项，并负责监督;对业主和物业使用人违反装修管理规定的行为，要及时制止和纠正，对情节严重的，要及时报请相关部门处理;
7.乙方不承担100元以上的公共区域内的设施设备的维护和养护;
8.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导;
9. 建立联席会议制，听取小区业委会的意见和建议，原则上物业公司与业委会每季度召开一次联席会议;
10.建立物业管理档案并及时记载有关变更情况;
11.本合同终止时，应当将物业管理用房和物业管理相关资料及时如数地移交给甲方;
11.法律、法规规定的其他义务。
第四章 收费标准及使用
第十四条 收费标准
1.本小区物业管理服务费住宅按1.20元/平方米·月。
2.地下停车场车辆服务清洁费：购有车位业主小车60元/辆·月，摩托车清洁费30元/辆·月;电动车(含充电)45元/辆·月。
第十五条 物业服务费收缴时间为每月15日前，也可全年一次性缴纳，也可以6个月一次性缴纳。
第十六条物业服务费的支出项目：(1)管理及服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)临时发电费用;(4)电梯年检、维保费;(4)物业管理区域清洁卫生费用(含保洁用品);(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费;(7)物业管理企业固定资产折旧;(8)员工的公众责任保险费用;(9)法定税费;(10)物业管理企业合理利润。
第五章 合同期限
第十七条 合同期限为两年，自20_年 7月 1日起至 20_年 6月30日止。合同期满三个月前，甲方应当作出续聘或选聘的决定，在甲方与续聘或选聘的物业管理企业签订物业服务合同生效时，本合同终止。
第六章 其他事项
第十八条 乙方所委派的工作人员(秩序维护员、保洁员等) 非因本小区原因发生工伤、人身伤害事故以及其他因劳动、劳务关系产生的纠纷，与甲方无关。
第十九条 有以下情形之一的，可以提前解除本合同
1.物业项目因拆迁等原因灭失的;
2.因不可抗力因素，致使物业服务合同无法正常履行;
3.乙方严重违反本合同约定，不按本合同履行义务的，经业主大会决定解除合同的;
4.二分之一业主不履行本合同的约定，致使物业管理服务无法正常开展，乙方要求提前解除合同的。
第二十条提前解除合同，解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知送达对方时即行解除，并在十日内办理交接，在办理交接期间，乙方应维护本物业小区正常的生活秩序，业主和物业使用人应支付费用。
第七章 违约责任
第二十一条 甲方不履行本合同约定的义务，乙方可要求甲方履行，由此造成的损失，甲方应承担相应的责任。
第二十二条 乙方违反合同约定，擅自提高收费标准的，业主、物业使用人有权要求乙方清退，并由乙方按多收费用的3倍标准给予业主或物业使用人赔偿。
第二十三条 甲方、业主或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日3‰的标准向乙方支付违约金。
第二十四条 双方约定下列条件所致的损害，可作为对乙方的免责
1.因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损;
2.因小区本身固有的瑕疵造成的损害;
3.因非乙方责任造成的供水、供电、通讯、有线电视及其他共用设施设备的障碍和损失。
第八章 附则
第二十五条本合同的效力适用于本物业管理区域的全体业主及物业使用人。业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，有关业主应当承担连带责任。
第二十六条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均可监督本合同的实施。
第二十七条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具同等效力。
第二十八条 本合同在履行中如发生争议，双方可协商解决，协商不成的，可依法向开县仲裁委员会申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。
第二十九条 本合同一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具同等法律效力。
第三十条 本合同自签订之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
主题服务思考与探索心得体会及收获四
纳税人的满意度越高，主动诚信纳税的积极性就越强，税务机关的征管质效也就相应提升。纳税人满意度高低，是衡量国税整体工作好坏的重要标准。基层税务机关作为纳税服务的重要载体，在新形势下如何调整纳税服务现状，有效提升纳税人满意度，是非常值得研究的课题。
一、提升纳税人满意度存在的主要问题
开展纳税人满意度调查是税务机关了解纳税人评价和需求的重要手段，是促进税收工作不断提升的有力抓手。在纳税人满意度提升方面，通过日常的实践，发现存在如下主要问题。
(一)需要进一步提高思想认识
有的国税干部还没有认识到纳税人满意度调查对于了解纳税人需求、提升国税部门形象的重要意义，日常实践中思想上还不够重视。有的国税干部对自己的工作有满足感，认为开展纳税人满意度调查活动只是抽样调查，抽取的样本数量较小，并不能完全反映各自的实际工作情况，即使抽查一点问题也不妨碍大局，于是出现应对态度不够积极等问题。当调查结果不尽如人意时，有的国税干部并不是积极正视问题，主动查找自身原因，采取积极措施认真整改，而是寻找一些理由推卸责任，强调客观原因，为自己开脱。
(二)需要进一步提升服务效能
在效率就是金钱的当今，服务效能不高是引发纳税人不满意的重要环节。一是电子税务局亟需完善。由于网上办税有一定的局限性，当前纳税人利用电子税务局办理涉税事宜的积极性并不高。同时，由于税收政策的不断变化，申报中的数据变化、逻辑校验等不断增加，纳税人不能及时掌握，在企业所得税年度申报、所得税优惠政策落实中尤为明显。二是实体办税厅仍待优化。基层实体办税服务厅不同程度地存在办税等候时间长、窗口税务人员业务水平参差不齐等问题，影响纳税人满意度提升。部分单位自助办税设备不足，也是办税服务厅排队拥挤的因素之一。特别是自助区代开发票，如果不熟悉流程，耗费时间较长。三是涉税咨询辅导仍待提升。税务部门在对外宣传、纳税人辅导培训、具体政策执行等方面还有改进提高的空间。
(三)需要进一步加强协调配合
纳税服务工作重在相互协调，通力合作，以形成工作合力。有的税务干部缺乏全局观念和大局意识，认为提升纳税人满意度主要是纳税服务部门的事情，与自己关系不大。有的税务干部看问题、干事情总是局限于自身小单位，对待一项工作，如果本单位不是牵头、主抓单位，就不积极，不能积极主动配合好牵头单位开展工作。纳税服务部门、税收征管部门和纳税评估、税务稽查等部门在实践中必须加强协作，才能形成提高纳税服务水平的合力，实现管理和服务的互动互促，有效避免管理与服务之间由于信息不对称、协调不顺畅，出现两张皮的现象。只有各部门进一步加强协作，才能使税务工作部署与纳税人的需求相吻合，实现税收征管和纳税服务的协调发展，以至于通过服务促进管理，在管理中体现服务，不断提升管理与服务的质效。
(四)需要进一步强化作风纪律
在历年的纳税人服务满意度调查中，服务、管理、执法三类人员廉洁自律情况及国税局执法情况出现不同程度的失分，这说明国税系统内部还不同程度存在着为税不廉、执法不公等现象。在日常税收工作中，有的单位执纪问责失之于宽，失之于软，监督管理还不够到位，各项制度办法没能够认真执行和彻底贯彻;
处在执法一线的少数干部法纪观念还不够高，有的业务能力存在欠缺，执法不规范、不公正问题也时有发生;
个别干部执法管理中有时存在人情税、关系税问题，“吃拿卡要报”等不廉现象仍未根绝。上述现象和问题无疑会让纳税人产生不满和怨气，以至于纳税人满意度不高。
二、进一步提升纳税人满意度的建议和对策
如何有效提升纳税人满意度，需要在对纳税人满意度组织调查、分析的基础上，结合“便民办税春风行动”“放管服”等工作要求，做到有方案、有跟踪、有反馈，加强信息化建设，强化队伍管理，严格政策落实，规范税收执法，进一步提升服务质效，全面提升纳税人满意度和税法遵从度。
(一)转变服务理念，切实提高认识
随着“放管服”改革的推进，纳税人满意度、遵从度、获得感成为衡量税务部门税收管理和服务水平一个重要指标，成为反映税务部门社会形象一个重要标志。税务机关应转变观念，打造“大服务”格局。树立现代化税收服务观，认真分析纳税人的需求，在依法治税的前提下，积极拓展对纳税人服务的范围和空间，将纳税服务理念贯穿于税收征管查的全过程。树立“大服务”理念，协调各职能科室和征管单位，明确征管、纳服、各职能科室、征管单位之间的责任分工和工作衔接，确保纳税人各方面的诉求都能有效落实。要积极引导纳税人不断增强维权意识，形成共同创造优质服务的良好氛围，促进和谐征纳关系的建立。
(二)优化纳税服务，切实提高效能
无论网上办税还是实体办税厅办税，在税收政策许可的情况下，办税时间越短，纳税服务效能就越高。一是加强信息化建设。整合各类申报办税系统，提升网络速度，避免网上拥堵，让纳税人切实体会到网上办税的优越感。将国地税电子税务局有效整合，实现纳税人进一家电子税务局、办两家事。二是提升实体服务质量。掌握办税服务厅的人流分布规律，制订应急办税预案，提前做好窗口税务人员的调配及分工，减少办税等候时间。在窗口税务人员管理方面，不断提高一线税务人员的政治素养、业务能力和服务水平。三是提高宣传辅导实效性。对咨询辅导实行分级分类管理，前台税务人员组建基础咨询组，负责普通事项即问即答;
抽调各部门业务骨干，成立税收法制专家组，负责疑难复杂事项限时答复。
(三)创新服务举措，完善服务载体
要探索个性化的纳税服务方式，进一步细化纳税服务职能，积极开展“走出去”的税收宣传和税收辅导，让纳税人了解税收政策和办税流程。要积极全面推广网上办税业务，拓展网上办税功能，大力宣传推广移动办税终端app，完善微信公众平台，为纳税人提供实用简便的涉税服务，让纳税人足不出户实时了解最新税收法规、新闻动态、涉税信息以及纳税服务提醒信息，使征纳双方的沟通更加便捷。要整合服务资源，打造出一个集合“办税服务厅”、“12366热线”、“网上办税平台”、“纳税服务qq群”等办税通道的具有丰富服务内容、较强服务能力的“税务超市”。要充分利用税务代理便捷、专业、自愿、公开的特性，在实际涉税事务中大力推广税务代理，促进税务代理业务的成熟。
(四)强化协调配合，形成服务合力
无论什么岗位，都应该负有责任。纳税服务工作要真正落实到位，就必须明晰责任和落实责任，搞好协调配合。一是培育集体意识。深入开展文化国税建设，突出“团结协作”主题，增强全体干部职工的集体荣誉感。强化纵横间工作交流和思想沟通，努力构建顺畅和谐的良好工作局面。二是搞好分工协作。在需要多个单位共同完成的工作事项中，要明确牵头单位和配合单位，责任到岗到人，各司其职，各负其责，换位思考，通力合作，避免工作推诿和扯皮现象。牵头单位要主动承担，加强调度;
配合单位要服从服务于大局,自觉履行配合职责。同时，对影响工作进度的单位制定严格的惩戒措施。三是实行项目化管理。如有紧急或重大事项，可实施项目化管理，突出纳税人反应，制定周详的工作方案和应急处置预案，聚合优势人力、物力，统一指挥调度，调动各方面积极性，做到融心融力，互帮互促。
(五)强化教育管理，抓好队伍建设
完善办税服务厅窗口岗位和基层管理岗位用人制度，有计划地加强教育和监督，全面提升干部队伍素质和综合能力，为做好纳税服务工作奠定坚实的基础。一是加强廉政教育。持续深入开展理想信念和宗旨教育、党风党纪和廉洁自律教育，引导干部职工切实增强廉洁自律意识和拒腐防变能力。二是加强内部监管。落实执法责任制，强化责任分解和压力传导。加强税收执法行为的日常监督检查，对发现的苗头性问题，及时谈话提醒。加大纠治追责力度，对在税收执法中出现滥用权力、执法不公、以税谋私等行为，发现案件线索，积极主动查办。三是加强外部监督。进一步拓宽监督渠道，及时获取来自纳税人和社会公众的有效信息，以“倒逼”机制推动队伍建设,让纳税人积极参与税务管理，切实感受到作为监督者的“主人翁”地位。
