1.1 设计≠艺术
艺术是感性的，而设计是相对理性、精密的。
艺术表达的是创作者的个人意识，而设计是为了解决用户具体的问题。设计师既需要一定的灵感和天分，也需要后天努力的学习，掌握一定的方法和技巧，更重要的是严谨细致的心思。
1.2邂逅用户体验设计
用户体验是什么？
简单一句话概括就是你在使用一个产品时的主观感受。
用户体验设计是什么？
首先是解决用户的某个实际问题，其次是让问题变得更容易解决，最后是给用户留下深刻而美好的印象，如安全感、亲切感、有趣…
1.3用户体验设计的特征
严谨、理性、创意
提供特定问题的解决方案
为了避免把设计当做无限发挥创意的舞台，以至于出现糟糕的体验，在设计前，先问问自己，这次设计的目标是什么？要为什么样的人解决什么样的问题？如何解决？
不要让用户思考
很多设计师喜欢找这样的借口：我这个设计很有创意，用户第一眼看到的时候不会用没关系，他第二次不就会了吗？可惜的是，用户可不会这么想，他第一次遇到挫折的时候，很可能头也不回的扬长而去，再也没有第二次机会了。当然有一种情况，便是用户因为某些原因不得不用。记住，这时你还有挽回的机会！
趣味横生
趣味性可以为你的设计加分，就好像一个人，如果他的存在能解决你的实际问题，你一定会对他产生好感，如果他还能给你带来欢乐，那你一定会对他产生深刻的印象。
1.4用户体验设计的精益之道
热爱生活，细心观察，勇于改变
细心观察生活中每个不如意的地方吧，也许它就是你改变世界的机会。
了解人，观察人
做设计是为了解决“人”的问题，说到底，我们是在做以“人”为中心的设计，那么这就需要了解人的想法、行为、习惯等，学会换位思考。
要明白人有共性，也有较大的差异性，所以设计师的想法不能太“偏”，能体会大多数人的想法，同时又能领先于大众的想法，创造新的设计，这是对于设计师是个巨大的挑战。
平时多注意观察普通人日常使用行为是个好习惯，但要注意不要以偏概全，而是多思考背后的原因，归纳人的共性。
注意积累自己的知识面和思考深度，多读一些优秀的书籍/文章（不只是设计方面的，还可包含人文、历史、心理），进一步了解人性。
理性的思路
遇到问题时如何思考？
正确、完整、清晰的思路，认清设计的本质，面对质疑才能有理有据
亲自试用、体验
很多错误的设计之所以出现，就在于设计者自己都很少使用它，更谈不上发现问题。想要做出好设计，首先要保证设计师深爱自己的作品，把它看做自己的名誉，多番使用体验，直至完美无缺
多听用户的反馈意见
亲自使用不见得能发现所有问题，毕竟你对这个产品太过熟悉，很多东西已经习以为常，而用户可能冰不了解。当一个人已经知道某件事时，他就很难想象出自己不知道时的话会是一番什么情景，我们可能会嘲笑不会用传真机的博时，却忘记了自己第一次使用时的场景。
设计师永远不是只为了自己而设计，多听听用户的意见，才能更好的发现现有的问题以及用户的困惑。
留心好的设计，在此基础上优化
一个人如果度过大量优秀文学作品，那么对他的写作就会有较大的帮助，同理，如果一个设计师长年累月，潜心研究了大量优秀设计作品，那么他的设计质量自然不会差。
产生垃圾设计的原因：
设计者平时没有积累的习惯，没有去观察、学习其他产品的设计设计者缺乏鉴赏力，不能分辨设计的好坏设计者为了突出自身的特点，故意避开竞品的设计，但其能力又十分有限时间紧迫等等
