今天好友在QQ上提出Office 出现异常提示：遇到问题需要关闭，“ 发送错误报告 ”“ 不发送 ”“以安全模式启动” 之后只能开启安全模式打开，可打开全是空白；本人平时也遇到过此问题都略过了，现通过网上本人综合总结及解决方法如下：原因：Normal.dot这个模板文件被损坏；可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开；编写了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。
方法一、1、先关闭打开所有的world文档，需在“我的电脑”的“工具”菜单中选择“文件选项（O）”在弹出的对话框中选择“查看”选项，在“高级设置”里选择“隐藏受保护的打操作系统文件（推荐）”将这里的勾去掉，在选择“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹），最后确定即可；
2、开始——〉运行——〉输入：%appdata%\microsft\templates 点确定此时打开目录下，找到将看到的个“normal”文件删除即可，然后重新运行Word即可。（Normal.dot（word的默认模板扩展名）或者Normal.dotx（word的默认模板扩展名））
方法二、进入：C:\Documents and Settings\Administrator（这是你登陆系统的用户名）\Application Data\microsoft\templates 会看到“normal”将其使用Shift+Delete进行彻底删除，重启word即可。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入word安全模式，打开任一word文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件normal用右键删除即可。 删除后如果重启word不行，重启电脑试试。（说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。）
打开一个空白的WORD，然后：菜单栏的【文件】-【打开】-找到你出问题的那个文件，然后定位一下（就是点一下那个文件，不要双击）-再点击右下角的【打开】旁边的小三角会出现【打开并修复】（在最后一个），你直接确定后就可以看见你编辑的文件内容了，最后保存。
可参考以下：
/soft//0715/19.html
如还是没想到什么办法解决就只能卸载后重新安装OFFICE软件了。
Office 出现异常提示遇到问题需要关闭“ 发送错误报告 ”“ 不发送 ”“以安全模式启动”
