故障描述：所用word 总是出错，现将症状和解决办法列出，望大家不再受此困扰在编辑Word文档的过程中，程序非法关闭，重新打开也是如此。即使重新安装了Office ，在启动Word 后仍然出现了异常情况。
双击任何WORD文档或者直接打开WORD程序时均做如上提示。
点击发送或者不发送错误报告，均提示正在恢复文档
之后弹出提示以安全模式启动word，选择否，将进入死循环，一直重复上述动作，选择是，则进入安全模式启动WORD，但是仍然无法打开文档。
双击Word文档后，程序弹出出错对话框，其中显示“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告，在点击了“不发送”按钮后，Word将开始恢复当前文档。恢复完毕后，程序将询问用户上次启动失败，是否以安全模式启动Word。在此，如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框，陷入死循环；如果选择“是”，Word将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开适才出错的文档方可显示。
故障分析：Word的模本损坏了,导致不能正常启动word。
解决方法：
1、在资源管理器中进入“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件（可能还有个隐藏的编辑中的文件，一并删除），再重新启动Word即可。
2、上述方法1如不行，可先完全卸载OFFICE，并删除安装文件夹及相关注册表文件，重新安装OFFCIE.
3、上述两种方法如都不行，那就要重新安装操作系统了
基本上采用以上第一个方式，问题圆满解决。
以上为参考了网友的方法，早阵子我电脑出现这个问题，刚测试过，已经正常，现和大家分享，希望对你也有帮助。
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