消费者该怎么办？
本周的维权周五见
消费者又遇到哪些消费问题呢
赶紧来看看吧
怎么投诉商家不开发票
锦鲤赵
怎么投诉付款不开发票的商家呢？
维 权 君
交易成功，商家却不开发票？《发票管理办法》、《税法》、《消法》等都规定，商家在销售商品、提供服务或从事其他经营活动时，消费者有权向收款方索要发票。经营者必须向消费者开具发票，不得以任何理由拒绝。另一方面，只要有销售活动或者行为，无论是否盈利，经营者都有义务开具发票。对于商家存在以各种理由拒开发票，消费者都可以拨打税务部门电话12366进行投诉举报。
宽带断网，售后不维修
秀红
我拉的长城宽带断网了大半个月了，投诉很多次了，还是没人上门维修。
维 权 君
对于断网故障的问题，消费者可依据“《电信条例》第三十三条：电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。”进行维权。
此外，根据《合同法》相关规定，如长城宽带迟延履行主要债务，经过催告后在合理期限内仍未履行，无法保证合同履行，那么消费者有权要求解除合同，长城宽带应当及时向消费者退还相应款项。
综上，建议消费者先再次与长城宽带进行协商，若长城宽带不处理，消费者可提供合同协议等相关凭证拨打广州市政府服务热线12345寻求帮助，也可以向广东省通信管理局投诉和举报，电话：12300。
在商店买到假烟
醉酒成梦
8月19日下午在佳记厚街烧鹅濑粉广州棠东店买到一包龙凤呈祥假烟。
维 权 君
根据《消法》第五十六条第2款相关规定：经营者不得在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品。根据你的描述，商家售卖假烟，涉嫌欺诈。此时，消费者可根据《消法》第五十五条相关规定要求卖家“退一赔三，赔偿金额不足500元的赔偿500元”。
建议你可提供假烟凭证、购买小票等相关凭证向天河区市场监管局或拨打广州市政府服务热线12345投诉举报。
未经收件人同意，快件被直接放到智能快递柜
Elisa
投诉中国邮政EMS广州荔湾区投递部门，快件是8月10号通过湖北恩施洲发往广州市荔湾区，寄件时已付送货上门服务的快递费，而快递人员没有送货上门，且未经收货人同意，直接把物品放入该部门在小区摆放的智能快递柜中，然后发给我一条信息说快递放在了小区六栋的柜子里，要求收货人自己去取。当时我是在家的，我收到后按上面留的号码立即打电话要求送上门，不接，我又在其公众号找客服两次，没有解决。由于物品有20多斤，我是年近六旬的女性，至今没有收到物品。
维 权 君
如果你有快递订单协议、票据证明商家的实际送件地址与协议、单据上要求的收件地址不符，那么根据《合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
此外，将于10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》中的第二十二条规定：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。
根据你的描述，快递企业对消费者的投诉不处理，建议你可直接向邮政部门投诉（电话：12305），也可登录国家邮政局申诉网站投诉（网址：http://sswz./），如需帮助也可拨打广州市政府服务热线12345求助。
刚办完健身年卡，老板却跑路了
峰望
本人于5月1日，在广州白云区黄边北路广州型动健身有限公司办理健身卡一张（年卡），费用1599，存有合同协议（含店长签名）和付款截图。本人于8月15日，前往健身，被告知健身房老板跑路。
维 权 君
《消法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
根据你的描述，健身房老板已经跑路，建议你可马上报警处理。
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（图片来源：网络）
