鹤岗市公安局交警支队车管所,以深化机关作风整顿优化营商环境工作为契机,以服务人民、奉献社会为宗旨,以群众的服务需求为奋斗目标,全面推进落实“办事不求人”“四零”服务承诺创建活动及“放管服”改革举措,高质量推进,高效率创建,服务群众需求、服务城市经济发展的能力与水平显着提高,群众满意率明显上升。
办事中心交警支队窗口强力推进“放管服”改革,落实“办事不求人”服务举措,提升了服务群众的能力。
一是缩减流程、扩展服务,提升窗口服务效能。全面落实18类车驾管业务“一证即办”政策,奇葩的证明、内部能协查到的信息一律不要,通过“窗口受理、内部流转、闭环运行”,彻底实现群众“少跑腿、不跑腿”的目标。全面推行“4+1免费”服务,即免复印、免填表、免拓印、免申请资料联网核查以及免费拆装号牌,减少办事流程,让群众切实享受到驾管改革释放的红利。
二是建立“警保、警邮、警医合作”机制,实现“就近办、马上办、一次办、网上办”。车管所设立5个警邮业务代办点(即在邮政局可代办交管业务,现设立5个代办点为向阳支局、麓林山支局、二马路支局、南山支局、工农支局)、警保合作点及警医服务点,从不同角度满足群众办事需求:设置保险公司代办发放免检合格标志业务、增加4S店代办临牌网点,方便群众就近办理业务。实现28项业务网上办理,通过邮政快递方式群众足不出户就可以补换领驾驶证、行驶证、机动车检验合格标志。在车管所办证大厅开通“警医合作”便民服务窗口,集照相、体检、驾驶证业务办理于一体,从原来的办事群众要“去车管所咨询-去相馆拍照—去医院体检—再去窗口办理手续”四次跑到现在的一次办结,真正实现驾驶证业务“一站式”办理。
三是扩大宣传提高社会对交管工作的认知度。按照“一份清单,一个标准,一套流程”一以贯之的工作要求,利用传统媒体及新兴媒体进行宣传,公开办理材料、收费标准及办事流程;真心为群众提供便民的举措,让群众“少跑腿”,办事不求人。
责任编辑:韩丹
编辑:董楠
来源:驻人民办事中心交警支队窗口