鹤岗市公安局交警支队车管所，以深化机关作风整顿优化营商环境工作为契机，以服务人民、奉献社会为宗旨，以群众的服务需求为奋斗目标，全面推进落实“办事不求人”“四零”服务承诺创建活动及“放管服”改革举措，高质量推进，高效率创建，服务群众需求、服务城市经济发展的能力与水平显着提高，群众满意率明显上升。
办事中心交警支队窗口强力推进“放管服”改革，落实“办事不求人”服务举措，提升了服务群众的能力。
一是缩减流程、扩展服务，提升窗口服务效能。全面落实18类车驾管业务“一证即办”政策，奇葩的证明、内部能协查到的信息一律不要，通过“窗口受理、内部流转、闭环运行”，彻底实现群众“少跑腿、不跑腿”的目标。全面推行“4+1免费”服务，即免复印、免填表、免拓印、免申请资料联网核查以及免费拆装号牌，减少办事流程，让群众切实享受到驾管改革释放的红利。
二是建立“警保、警邮、警医合作”机制，实现“就近办、马上办、一次办、网上办”。车管所设立5个警邮业务代办点（即在邮政局可代办交管业务，现设立5个代办点为向阳支局、麓林山支局、二马路支局、南山支局、工农支局）、警保合作点及警医服务点，从不同角度满足群众办事需求：设置保险公司代办发放免检合格标志业务、增加4S店代办临牌网点，方便群众就近办理业务。实现28项业务网上办理，通过邮政快递方式群众足不出户就可以补换领驾驶证、行驶证、机动车检验合格标志。在车管所办证大厅开通“警医合作”便民服务窗口，集照相、体检、驾驶证业务办理于一体，从原来的办事群众要“去车管所咨询-去相馆拍照—去医院体检—再去窗口办理手续”四次跑到现在的一次办结，真正实现驾驶证业务“一站式”办理。
三是扩大宣传提高社会对交管工作的认知度。按照“一份清单，一个标准，一套流程”一以贯之的工作要求，利用传统媒体及新兴媒体进行宣传，公开办理材料、收费标准及办事流程；真心为群众提供便民的举措，让群众“少跑腿”，办事不求人。
责任编辑：韩丹
编辑：董楠
来源：驻人民办事中心交警支队窗口
