大众报业海报新闻 记者 陈璐 通讯员 孙军 艺伟 青岛报道
近日，由青岛客运段值乘的K1285次列车在银川站迎接旅客上车时，列车长于海龙正在站台上巡视，发现站台前方不远处有一位女旅客一手抱着孩子，另一手拉着行李箱，搀扶一名拄拐男子向列车走来，于海龙立即上前帮忙并了解情况。
于海龙告诉记者，这名旅客姓马，是宁夏银川市人，在山东潍坊工作，2个多月前因不小心滑倒后右腿膝盖骨摔碎，回银川老家治疗，至今还要拄拐，因单位开工通知马先生回山东潍坊，他了解情况后，马上搀扶马先生上车，送到座席安排好，并嘱咐14号车厢乘务员薛伟鹏对马先生一家重点服务，重点照顾，重点照顾，有事一定及时报告，在列车工作人员的精心照顾下，马先生在列车上度过了舒适的19个多小时的旅途，为了能让马先生安全地出站，于海龙还特意提前与潍坊站客运值班室取得联系，让他们为马先生一家开通“绿色通道”。
“非常感谢青岛的乘务员啊，我为你们点赞！”列车正点驶入潍坊站，在于海龙的搀扶下，马先生走下了列车，马先生及其家人对列车工作人员一路上细致、周到的服务表示感谢。
